Někteří lidé se ostatním zdají velmi talentovaní, schopní vyřešit ty nejobtížnější potíže. Ale tito vynikající praktici často sdílejí jednu vlastnost - nevědomou kompetenci. I když neznají odpovědi na otázky, vědí, kde je najdou. Od těchto lidí se můžete naučit správnému přístupu k řešení problémů. Koneckonců, pokud ještě nebyla vynalezena kouzelná hůlka pro řešení potíží, pak všechny druhy metod a technik umožňují každému člověku překonat překážky a odpovědět na otázky, které jsou pro něj relevantní.
Analýza obtížnosti
Základem mnoha metod řešení problémů je čtyřstupňový proces:
- Nejprve musíte určit, v čem je problém. Jaký je jeho skutečný důvod? Jak se ukázalo, že skutečně existuje?
- Poté se vyberou možné možnosti pro vyřešení tohoto problému. Zapište si nápady, které vás napadnou.
- Další fází je předběžné posouzení možností a poté výběr té nejvhodnější. Jaká je nejlepší strategie pro tuto konkrétní obtížnost? Kterýnejjednodušší způsob, jak to udělat? Možná některé strategie vyžadují další zdroje – finance, zdraví nebo spojení s lidmi, kteří tam ještě nejsou. A proto stojí za to zastavit se u těch metod, které jsou k dispozici.
- Poslední fází je implementace zvolené možnosti. Na konci této fáze by měla být zodpovězena otázka, zda byla zvolená strategie úspěšná. To vám pomůže upravit akce v případě nových problémů podobných tomu předchozímu.
Tato metoda analýzy při řešení problémů je základem pro řešení různých potíží. Na jejich základě můžete vytvářet nejrůznější variace přizpůsobené individuálním vlastnostem člověka.
Sociální problémy: řešení
Pod pojmem „sociální problém“rozumíme takové složitosti, jako je nezaměstnanost, stratifikace společnosti, vysoká nemocnost a úmrtnost populace. Metody řešení sociálních problémů spočívají především v přijímání určitých rozhodnutí vládou. Jsou vyjádřeny v legislativních aktech vládnoucích orgánů, které provádějí všechny druhy činností zaměřených na řešení problému, stejně jako využití moderních internetových příležitostí. Umožňují vám otevřeně prohlásit, že existuje určitý problém. A uživatelé internetu vyjadřují svůj názor na určitý problém a nabízejí různá alternativní řešení.
Problémy se správou
V procesu vývoje a přijímání organizačníchstrategie, ten, kdo rozhoduje, může využívat různé metody řešení manažerských problémů. Pojďme se na některé z nich podívat.
- Dvoufázové dotazování. Umožňuje identifikovat hlavní faktory, které ovlivňují současnou situaci, prostřednictvím individuální práce odborníků.
- Faktorová analýza. Umožňuje získat data o analytické závislosti, která odráží míru vlivu určitých faktorů a jejich ukazatelů na aktuální situaci. Většinou se taková data získávají ze statistické analýzy.
- Ekonomické ocenění. Umožňuje vyvodit závěr o finanční situaci organizace. Uplatňuje se v podmínkách dostupnosti účetních sestav. Typický finanční model je založen na stanovení bodu zvratu v podniku.
- Metoda bezpečnostních otázek. Tato metoda řešení problémů v organizaci zahrnuje vedení k odpovědím pomocí sugestivních otázek. Mohou být použity jak v procesu individuální práce, tak ve skupinové diskusi o existující obtížnosti.
Způsoby řešení problémů v procesu učení
Problémové pózování je jedním z hlavních způsobů učení. Tento přístup umožňuje studentům zapnout myšlenkový proces, vybavit si předchozí zkušenosti a znalosti související s aktuální obtížností v lekci.
Jednou z hlavních metod řešení učebního problému je stimulující dialog, který studentům umožňuje přicházet s hypotézami. Motivaci učitel zpravidla provádí standardní frází: „CoNějaké hypotézy o tom? Tato otázka podněcuje k prosazení naprosto jakýchkoliv předpokladů – nesprávných i rozhodujících, správných.
V případě, že třída mlčí nebo studenti předkládají pouze chybné hypotézy, měl by učitel naznačit rozhodující verzi. Takovou nápovědu si učitel předem promyslí při přípravě na hodinu. Pro ústní ověření se používá další standardní fráze: „Souhlasíte s touto hypotézou, nebo ne? Proč?"
Aktualizace obtížnosti
Řešení problémů je výuková metoda, která studentům umožňuje nejhlouběji se soustředit na téma lekce. Dalším způsobem, jak toho dosáhnout, je aktualizovat konkrétní obtížnost. Učitel například požádá třídu, aby definovala pojem „atmosférický tlak“. Pak se ptá na další otázky. Například proč se na různých částech zemského povrchu mohou jeho ukazatele lišit. Odpověď je napsána křídou na tabuli. Během lekce učitel také kreslí různé diagramy, které vám umožní dále zaměřit pozornost studentů na konkrétní obtíž.
Kreativita při řešení problémů
Proces kreativního myšlení klade důraz na následující klíčové body při řešení problémů:
- Potřeba oddělit tvorbu nových nápadů a jejich následné hodnocení. Při brainstormingu je třeba věnovat dostatek času zachycení všech nových nápadů. Možné strategie pro překonávání překážek by měly být formulovány co nejvíce. Neměli by být ceněni.dokud brainstorming neskončí.
- Problémy by měly být přeformulovány do jasných a stručných otázek. Povzbuďte sebe, jinou osobu nebo skupinu, aby našli kreativní řešení, bude mnohem snazší, pokud se problém objeví ve formě konkrétní otázky, která naznačuje neobvyklou odpověď.
- Použití slov „ano, a“bude znamenat velký pokrok ve vývoji nového nápadu. Jedním z hlavních pravidel improvizace je, že každý kreativní nápad lze rychle zhatit slovem „ale…“(„Tato možnost je dobrá, ale…“). Této krátké lexikální jednotce je třeba se za každou cenu vyhnout. Místo toho byste měli možné řešení problému doplnit slovy „ano, a…“.
Tyto principy lze aplikovat jak při individuálním řešení problémů, tak při brainstormingu. Nejlepší způsob, jak začít generovat nové nápady, je klást zajímavé otázky a stavět na předpokladech, které již máte. A bude možné začít s rozsudky a hodnocením později – až bude útok dokončen.
Formulujte obtížnost obráceně
Jedna z nejpopulárnějších kreativních technik řešení problémů. V procesu aplikace tohoto přístupu musí být každé pozitivní tvrzení změněno na negativní. Pokud máte například potíže s vymýšlením nových nápadů v zákaznických službách, můžete si představit nejhorší možnou zákaznickou zkušenost. To pomůže odvrátit pozornost od standardních přístupů a neočekávané obraty perspektivy mohou být velmi úspěšné. Tato technologie umožňuje automatické odhlášeníkritika, pomáhá vidět dosud nepovšimnuté kombinace nápadů.
Náhodný výběr slov
Pokud standardní metody analýzy a řešení problémů nepomohou, můžete se uchýlit k nejneobvyklejším a nejkreativnějším způsobům. Smysl této metody spočívá ve zcela náhodném výběru kombinace slov. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je jednoduše si prohlédnout časopis, knihu nebo noviny. Je nutné otevřít libovolnou stránku a poté náhodně pohnout prstem až do okamžiku, kdy je touha zastavit. Pokud se prst zastaví na obrázku nebo fotografii, měli byste použít název fragmentu. Na obrázku je například muž a prst se zastavil na jeho klobouku. V tomto případě je použito slovo „klobouk“.
Tato technika je vhodná jak pro samostatnou práci, tak pro hledání řešení ve skupině. Umožňuje vám během několika minut vytvořit zcela nové asociativní pole, které buď povede k novým nápadům, nebo ukáže nestandardní směr tvůrčího procesu.
Techniky řešení psychologických problémů: pomocí zkušeností
Historie řešení problémů v psychologii poskytuje velké množství nejrůznějších nápadů, které mohou být velmi užitečné v současné praxi.
Už v roce 1911 E. Thorndike sledoval, jak se kočky snaží dostat z klece, do které je výzkumník umístil. Na základě experimentu vědec učinil kuriózní závěr: pokud bylo úspěchu při řešení problému dosaženo metodou pokusu a omylu,pak příště, když se podobný problém objeví, pravděpodobnost použití přesně té strategie, která byla úspěšná v předchozí době, je mnohem větší. Thorndike tento jev nazval zákonem účinku. Pokus a omyl lze dobře použít jako efektivní metodu řešení problému. Na základě Thorndikeova výzkumu lze také dojít k závěru, že zkušenost z minulosti pomáhá osvětlit současnou obtíž.
Myšlenka Gest alt psychologů: reprodukční myšlení
Thorndikeovy nápady rozvinuli jeho následovníci. Mnozí z těchto vědců byli zastánci Gest alt terapie. Tvrdili, že mnoho složitostí lze vyřešit pomocí metody řešení problémů reprodukčního myšlení. Smysl tohoto přístupu spočívá v tom, že opakovaná reprodukce zkušeností z minulosti poskytuje významnou pomoc při řešení aktuálního problému.
Překážky produktivity
Gest alt psychologové používají tento přístup, který zahrnuje podrobné zvážení překážek při řešení potíží. Dvě hlavní překážky jsou následující.
- Posedlost. Člověk, který v minulosti uvízl na určité strategii chování, si nemůže uvědomit, že v současné situaci dnes tato metoda vůbec nefunguje. Je tak posedlý určitou strategií, že si nevšimne nedostatečné účinnosti svých činů.
- Nepoužíváte alternativní metody. Toto kognitivní zkreslení je podobné předchozímu. Psychologové tomu říkají funkčnípevnost. Člověk má například pravítko, ale potřebuje odstřihnout rovný kus papíru. Zaměřuje se pouze na jeden způsob použití pravítka a zapomíná, že může nejen měřit předměty, ale také vyhlazovat povrch papíru. Pak bude mnohem snazší odtrhnout plochý list.
Z toho můžeme vyvodit následující závěr: nejlepší metodou řešení problémů jsou nestandardní řešení. Standard v tomto případě odkazuje na zkušenost, na které člověk lpí. A také to mohou být předem vytvořené představy o jejich schopnostech nebo o použití určitého nástroje.
Použití těchto metod vyřeší nejobtížnější potíže v různých oblastech. A metody zaměřené na aktivaci kreativního myšlení vás povzbudí k vytvoření vlastních přístupů k řešení obtíží.
