Jak reagovat na hrubost zaměstnanců a nadřízených

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:15

Dnes mnoho zaměstnavatelů, předkládajících seznam požadavků na potenciální zaměstnance, uvádí na volném místě mimo jiné tak roztomilý výstřelek, jakým je odolnost vůči stresu. Z toho je docela možné usoudit, že vám při této práci rupnou nervy. V každém případě se o to pokusí. A psychickou stabilitu začnou kontrolovat už při prvním pohovoru: kladou nesprávné otázky, házejí hrubé fráze, zvyšují tón hlasu atd. A ty musíš vydržet, uhýbat, zůstat v pohodě, protože práce je něco

potřebné. A je dobré, když po takovém pohovoru a přijetí do práce ten stres skončí.

Ale ne vždy se to stane. Stává se, že kolegové začnou nově příchozího nemít rádi a snaží se tak či onak přežít z nově přijaté práce. Pokud nový zaměstnanec není zvyklý sáhnout si pro slovo do kapsy, pak ví, jak na hrubost reagovat. Ale co člověk, který je od přírody jemný a citlivý a když je "otráven" prostě ztracený? Vv takových chvílích dokonce zapomene své jméno, nemluvě o slušné odpovědi na hrubost. Všechna slova mi doslova létají z hlavy a „zjevení“přichází poté, co „pronásledování“dočasně skončí. Právě v tomto okamžiku začnou mozkem spěchat chytré myšlenky. Člověk, který si v duchu milionkrát listuje aktuální situací, najednou začne nacházet spoustu možností, jak na hrubost reagovat, a je mu velmi líto, že se svou „strnulostí“při útocích nemůže nic dělat. Jak se říká, „chytrý nápad přijde potom.“

Musíte se ale nějak postavit za sebe. Nesmíš nikoho nechat morálně

zesměšňovat sám sebe. V případech, kdy člověk neví, jak reagovat na hrubost ve stejném duchu, psychologové doporučují uchýlit se k technice takzvaného asertivního chování. Tato metoda je považována za jednu z nejlepších, a co je nejdůležitější, je jednoduchá na řešení téměř jakýchkoli konfliktních situací. Její podstata spočívá v tom, že neustále napadaný člověk musí při zachování zcela klidného, klidného až lhostejného vzhledu souhlasit se všemi výroky na jeho adresu. Není třeba dávat najevo žádnou agresi, i když na vás někdo křičí. Například jste rozzlobeně obviňováni, že jste nedodrželi plán. Vy, aniž byste projevili jakékoli emoce, lhostejně souhlasíte a říkáte, ano, je to moje chyba, nesplnil jsem plán. Soupeř, který očekává úplně jinou reakci, dostane pořádný „zlom vzoru“a nenajde, co odpovědět. S každým novým obviněním jednoduše souhlaste, slovo od slova, řekněte nahlas, co jste začvyčítat. Dříve nebo později, ale účastníka omrzí mluvit s „překonaným záznamem“a bude pozadu.

Nyní víte, jak reagovat na hrubost zaměstnanců, kteří vás nemají rádi. Ale s bezprostředním nadřízeným musíte být trochu opatrnější, i když byste se ho neměli bát. Nechte ho křičet, dělat hluk a házet po vás dokumenty - vaše vyrovnanost zmírní jeho zápal. A až ho konečně omrzí vlastní řev, klidným a sebevědomým tónem ho požádejte, aby s vámi už takhle nemluvil. V žádném případě se nevymlouvejte, ale jednoduše vyzvěte šéfa, aby nyní řekl to samé, ale klidně a vyrovnaně, bez přehnaných emocí. Pokud vám ředitel začal před týmem nadávat, řekněte mu: „Semyone Semenoviči, pokud rozumím, tento problém se týká pouze mé osoby a vás. Proč to neprobereme tváří v tvář? Tímto způsobem neztratíte svou tvář ani respekt svých nadřízených.