Každý zná pojem konflikt. Na světě nejsou lidé, kteří se nikdy v životě s nikým nepohádali. A každodenním konfliktním situacím, které vznikají, jak se říká, „na maličkostech“, se často vůbec nevěnuje velká pozornost, protože se dějí neustále.
Málokdo, hádající se s příbuznými nebo kolegy, hádající se s náhodnými spolucestujícími ve veřejné dopravě, přemýšlí o tom, jak přesně se takové situace vyvíjejí, jaké zákony dodržují, a proto vzplanou. Mezitím existuje speciální věda zvaná konfliktologie, která studuje tyto specifické situace.
Jaký druh vědy?
Toto je samostatná disciplína, která studuje strukturální prvky konfliktu. Jinými slovy, tato věda zvažuje všechny aspekty neshod, od jejich počátku až po dokončení.
Konfliktologie studuje vzorce vlastní takovým situacím, jejich příčiny a typy vývoje. Tato disciplína vzniklana samém počátku minulého století a Karel Marx je považován za jednoho z jeho zakladatelů.
Hlavní teoretické přístupy
Porozumět zákonitostem, ve kterých se střídavě mění strukturální prvky konfliktu, není možné bez obecných teoretických představ o takových situacích. V této disciplíně jsou dva teoretické přístupy považovány za základní.
V prvním z nich je podstata konfliktu určena přítomností střetu různých názorů, sil, jevů a dalších věcí. Jinými slovy, v prvním přístupu je chápání pojmu velmi široké. Jakékoli síly, včetně přírodních sil, mohou v tomto případě vystupovat jako zúčastněné strany. Příkladem tohoto typu vývoje situace v běžném životě může být naprosto jakákoli náhodně propukající hádka.
Druhý přístup označuje podstatu konfliktní situace jako střet protichůdných cílů nebo zájmů. Příkladem tohoto typu může být politická nebo vědecká kontroverze, střet ekonomických zájmů.
Jak mohou vzniknout neshody?
Kromě obecných typů se konfliktní situace dělí také na sociální a intrapersonální v souladu s charakteristickými cestami vývoje.
Za sociální konflikt je považován konflikt, který ve svém vývoji nabyl extrémně akutní podoby. Vzniká samozřejmě v průběhu sociální interakce mezi zúčastněnými stranami. Taková situace spočívá v opozici subjektů konfliktu, která může mít jakoukoli formu, být otevřená i skrytá.
Jádrem sociálních konfliktních situací jsoumezilidské nepřátelství. Rozdíl mezi mezilidskými neshodami a sociálními neshodami je zcela libovolný, záleží pouze na rozsahu projevů a na tom, kolik zájmů je v průběhu vývoje ovlivněno.
Intrapersonální konflikty jsou takové, ve kterých jako takoví nejsou žádní oponenti. Strukturální prvky konfliktu se však v tomto případě neliší od sociálního typu vývoje, jsou prostě jinak vyjádřeny. V srdci intrapersonálního typu rozvoje neshod, stejně jako v sociální formě, leží rozpor. S intrapersonálním konfliktem neexistuje žádná vnější opozice vůči nikomu. Existují však vnitřní zkušenosti a často opozice jednotlivce vůči jeho vlastním sklonům, touhám nebo zvykům.
Definice termínu
Konflikt není nic jiného než extrémně ostrý způsob řešení konfliktních situací, ve kterých se střetávají protiklady. Vznik neshod je zpravidla doprovázen zjevným nebo skrytým odporem mezi jeho účastníky.
Proces vzniku a vývoje takových situací se nazývá konfliktní geneze. Tento fenomén je dialektický, tedy kontinuální, proces charakteristický pro evoluční modernizaci, vývoj společenských realit. Tento jev se uskutečňuje přímo prostřednictvím konfliktu, který mu slouží jako jakési jádro.
Obecná definice pojmu konflikt je situace, ve které všechny zúčastněné strany zaujímají určitý postoj. Je to neslučitelné s tím, co je obsazeno ostatními stranami,nebo je tomu radikálně opak.
Strukturální seznamy konfliktních prvků mohou být konstruktivní i destruktivní. To také charakterizuje příčiny výskytu, formy a fáze vývoje.
Hlavní známky konfliktní situace
Abyste mohli jakoukoli situaci charakterizovat jako konflikt, musíte se ujistit, že existují tři hlavní rysy. V případě, že nelze charakteristické rysy vyčlenit nebo chybí, nemá cenu událost či jev nazývat konfliktem. Například ne každý spor, hádka nebo kontroverze patří k tomuto typu sociální interakce. Někdy neshody, zejména pokud o nich lidé touží diskutovat a dosáhnout konsensu, nemají negativní konotaci.
V situaci musí být přítomny následující charakteristické strukturální prvky konfliktu:
- bipolarita;
- activity;
- předmět.
Bipolarita označuje opozici, opozici nebo jiné typy rozporů, zpravidla vzájemně propojených, vztahujících se ke stejnému předmětu zájmu.
Aktivita je v tomto případě jakýmsi bojem s opačnou stranou. Například ve vojenských konfliktech se jedná o přímé nepřátelství a v rodinných o přenechání „mámě“, podání dokumentů k rozvodu a tak dále. Při neshodách, které vzplanou mezi lidmi v uzavřených komunitách, například ve školní třídě nebo v pracovním týmu, má činnost často formu bojkotu, ignorování.
Subjekt je stranou konfliktu, zpravidla jeho iniciátorem. Pokud však strana, ke které je aktivita iniciátora směřována, podniká odvetné kroky ve stejném psychologickém duchu, pak se stává také subjektem. K vytvoření konfliktní situace sociálního typu jsou tedy zapotřebí alespoň dva subjekty a pro intrapersonální stačí jeden.
Strukturální klasifikace
Které součásti tvoří úplný seznam strukturálních prvků konfliktu? Odpověď na tuto otázku začíná klasifikací těchto situací.
Všechny konflikty jsou dále rozděleny podle následujících parametrů:
- duration;
- volume;
- zdroj původu;
- funds;
- shape;
- influence;
- rozvoj postavy;
- perkolační koule.
Toto jsou hlavní strukturální prvky konfliktu, s jejichž pomocí je možné podat úplnou charakteristiku jakékoli uvažované situace a samozřejmě ji rozebrat a klasifikovat. Každý z výše uvedených parametrů má svou vlastní strukturu, která jej charakterizuje.
Úplný seznam strukturálních prvků konfliktu je následující:
- Strany (účastníci).
- Podmínky.
- Item.
- Aktivity účastníků.
- Výsledek (výsledek).
Je velmi důležité vědět, co tvoří úplný seznam strukturálních prvků konfliktu.
Klasifikace podle trvání
Při klasifikaci podle trvání dochází k neshodám:
- krátcenesouhlas;
- dlouhodobé;
- jednorázové;
- repeating;
- protažené.
Mezi krátké konfliktní situace patří rodinná hádka, která nemá vážný důvod, hádka. Například kdyby se manželé hádali, kdo má po večeři umýt nádobí nebo kdo je na řadě venčit psa. Takové situace se nevyznačují přítomností hlubokého skrytého důvodu, jsou povrchní a rychle se vyčerpávají.
Dlouhodobé konflikty se od krátkodobých liší přítomností vážnějších motivačních důvodů na straně stran, které neumožňují rychlé ukončení situace. Zpravidla ti, kdo se takového konfliktu účastní, sledují své zájmy, které jsou diametrálně odlišné od postojů druhé strany. Jakákoli válka může sloužit jako příklad.
Jednorázové konflikty nemají tendenci se opakovat poté, co si strany věci mezi sebou vyřeší. Opakující se, respektive se vyskytují se záviděníhodnou frekvencí a velmi často ze stejných důvodů. Vleklé konflikty jsou takové, které trvají dlouhou dobu a většinou nemají stálou vysokou aktivitu účastníků. Příkladem takové situace může být situace v pásmu Gazy.
Klasifikace podle objemu
Podle parametru objemu jsou neshody klasifikovány takto:
- regional;
- local;
- global;
- personal;
- skupina.
Parametr objemu se týká jak územního rozložení, tak počtu účastníků v různýchúrovně.
Příkladem globální konfliktní situace je světová válka. Jako příklad osobního konfliktu může posloužit rodinná hádka. Pokud však v průběhu zúčtování manželé zapojí do konfliktu třetí strany, například zavolají policii nebo zavolají rodičům, pak se situace stává skupinovou.
Klasifikace podle původu a použitých prostředků
Podle zdroje původu jsou strukturální prvky konfliktu stručně klasifikovány takto:
- false;
- subjective;
- objective.
V souladu s prostředky použitými při vývoji situace se konflikty dělí na ty, ve kterých dochází k násilným akcím, a ty, které probíhají bez takových projevů.
Klasifikace tvaru
Podle přijatého formuláře se neshody dělí na:
- antagonistický;
- external;
- domácí.
Antagonismus v konfliktu je vynucená interakce absolutně nesmiřitelných stran. Vnější forma je chápána jako vývoj situace, ve které dochází k interakci různých stran, například osoby a přírodních sil. Vnější neshoda ale může být i taková, která nastane mezi lidmi, ale je vyvedena z jimi obsazeného území nebo za hranice okruhu zájmů. Vnitřní formou vývoje konfliktu je interakce jeho účastníků v rámci hranic objektu jejich zájmů.
Klasifikováno podle vlivu a přírodyvývoj
Oddělení konfliktu podle daných charakterizačních parametrů je velmi jednoduché. Konflikty mají na společnost dva druhy vlivu – přispívají k pokroku, nebo naopak rozvoj brzdí. Tato vlastnost, stejně jako všechny ostatní, platí pro všechny absolutně podobné situace – od globálních válek po rodinné hádky.
Podle charakteristik vývoje mohou být konflikty:
- deliberate;
- spontánní.
Příkladem spontánně se vyvíjející situace může být jakákoli náhodná hádka ve veřejné dopravě. A pro záměrný typ rozvoje je vyžadována vědomá touha po alespoň jednom předmětu a úsilí z jeho strany.
Klasifikace podle oblasti úniku
Konfliktní situace se mohou vyvinout v kterékoli ze sfér lidského života. Obecně se podle této vlastnosti dělí na následující typy:
- výrobní nebo ekonomické;
- political;
- etnické;
- rodina nebo domácnost;
- náboženský.
Charakteristika strukturálních prvků konfliktu v souladu s tímto klasifikačním parametrem je doplněna psychologickými a právními aspekty.
Co se rozumí strukturou konfliktní situace? Definice
Každá konfliktní situace má jasnou strukturu. To je chápáno jako soubor nebo kombinace řetězce statických komponent, které jsou stabilní a skládají se do jediného celku - do konfliktu.
Strukturální prvky sociálního konfliktu jsou jakýmsi rámcem situace. Pokud bude z obecného schématu neshody odstraněn alespoň jeden strukturální prvek, bude situace okamžitě vyřešena.
Přehled komponent
Jaké parametry tvoří úplný seznam strukturálních prvků konfliktu? Odpověď již byla dána výše. Za zmínku také stojí následující prvky:
- Zóna kontroverze. Toto je věc sporu, faktu nebo otázky (jedna nebo více).
- Představy o situaci. Každý z účastníků konfliktu má o něm svou vlastní představu. Tyto názory se zjevně neshodují. Strany vidí věc jinak – to ve skutečnosti vytváří půdu pro jejich střet.
Jak se liší organizační konflikt?
Rozdíl mezi těmito neshodami a ostatními spočívá v tom, že situace je způsobena specifiky činnosti organizací a jejich charakteristikami.
Mezi takové konflikty vynikají:
- vnitřní nebo dysfunkční;
- externí, meziorganizační;
- poziční, spojené s rozdělením v týmech.
Hlavní strukturální prvky organizačního konfliktu se neliší od ostatních. Zvláštností je, že subjekty jsou vždy top a střední manažeři a přední specialisté.
Všechny organizační konfliktní situace zpravidla vznikají v rámci jednoho z následujících systémů:
- organizační a technologické;
- economic;
- mikrosociální.
Tyto systémy ovlivňují příčiny konfliktních situací v organizacích, ale ne jejich strukturální síť a vzorce vývoje. Jinými slovy, konflikt, který vznikl mezi různými organizacemi nebo který se rozvine v rámci jedné z nich, bude sledovat stejné vzorce jako všechny ostatní.
Například konflikt, který vznikl v rámci ekonomického systému, může spočívat v nespokojenosti zaměstnanců se mzdou. Lidé mohou v takovém případě stávkovat, sabotovat pracovní proces nebo jinak dávat najevo svou nespokojenost. Tyto akce nejsou ničím jiným než strukturálním projevem činnosti. Koncem nebo výsledkem situace v tomto příkladu bude samozřejmě zvýšení mezd nebo propuštění nespokojených lidí.
To znamená, že organizační konflikty se vyvíjejí v souladu s obecnými zákony, které se od ostatních liší pouze příčinami svého vzniku.
