Video: Meziskupinový konflikt v organizacích: příčiny a řešení
2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:15
Výkon každé společnosti závisí na lidech, kteří v ní pracují: nejen na jejich kvalifikaci, ale také na tom, jak se vzájemně ovlivňují a jak si rozumí. Dnes organizace často zažívají meziskupinové konflikty, které nevyhnutelně ovlivňují produktivitu. Abychom se vyhnuli jeho snížení, je nutné porozumět zdrojům neshod a způsobům, jak se s nimi vypořádat.
Konflikt je střet dvou stran, z nichž každá má svůj pohled na určitou situaci a tvrdošíjně to dokazuje. Vše může přerůst v hádky, vyhrožování a dokonce i urážky. Někdy může takový jev přinést i pozitivní vlastnosti: prosakují další informace a skutečné názory zaměstnanců, díky čemuž můžete skutečně najít to nejlepší řešení. Vše bude záviset na tom, jak koordinovat vznikající rozdíly.
Důvodymeziskupinové konflikty mohou být velmi různorodé. Za prvé, v žádné organizaci není dostupnost zdrojů nekonečná a management rozhoduje, jak je co nejefektivněji využít. Zaměstnanci však chtějí navýšit vše, co mají, začne rozdělovat zdroje, čímž vzniká konflikt. Za druhé, často výsledek práce závisí na činnosti oddělení. Pokud jeden z nich nefungoval správně, konflikt mezi skupinami je nevyhnutelný. Za třetí, někdy si oddělení stanoví cíl, kterého se snaží dosáhnout bez ohledu na to, co se děje. Pokud se mu věnuje více pracovní doby, než je celkové poslání organizace, zaměstnanci vyvolávají neshody. Začtvrté, zaměstnanci mohou vnímat okolnosti odlišně kvůli svým aspiracím, protože se učí pouze ty vlastnosti, které jsou příznivé pro jejich skupinu a jejich vlastní potřeby. Tato příčina konfliktů je v organizacích velmi častá. Za páté, pokud společnost zaměstnává lidi různého věku, seniority, sociálního postavení, s různými zkušenostmi a hodnotami, může snadno dojít ke konfliktu mezi skupinami. Šestým důvodem je nedokonalost komunikace. Pokud management jasně neinformuje zaměstnance o náplni práce, nedokáže přesně zdůvodnit důvody změny mezd nebo klade vzájemně se vylučující požadavky, výsledkem je pokles produktivity práce, neplnění plánu a nedostatečně kvalitní výsledky.
Meziskupinové konflikty v organizacích lze vyřešit několika způsoby.
1. Únik - jedna z obviněných stran posouvá téma do zcela jiné oblasti,s odkazem na nedostatek času na zúčtování.
2. Vyhlazování je řešení sporu na základě souhlasu s opačným názorem nebo zdůvodněním vlastního úsudku. Ten rozpor odstraňuje jen povrchně, uvnitř je člověk ještě více naladěný na protivníka, takže se situace skrytě vyhrocuje.
3. Hledání kompromisu zahrnuje studium pozic obou stran a stanovení optimálního řešení, které je co nejvíce uspokojí.
4. Nátlak není zvláště účinná možnost, kdy jedna skupina nashromáždila dostatek malých stížností a tvrdí, že druhá nemůže odolat.
5. Řešení. Tímto způsobem jsou zvažovány představy o okolnostech obou skupin, načež je vypracována konkrétní strategie řešení.
Způsob řešení meziskupinového konfliktu závisí na tom, jak lidé vnímají vše, co se děje, a na míře jejich vzájemné důvěry.
Doporučuje:
Vnitroskupinové konflikty: klasifikace, specifičnost, příčiny a způsoby řešení
Člověk je společenská bytost. Neustále je v nějakém vztahu s jinými lidmi. Lidé jsou sdruženi do skupin podle různých kritérií: kupující, prodávající, úředníci, fanoušci, pracovní kolektiv atd. Protože všichni lidé jsou různí a každý má svůj vlastní úhel pohledu, nevyhnutelně ve skupině dochází k nedorozuměním, což vede k propuknutí konfliktů. Ale neměli by se bát, jak uznává sociální psychologie – je to skvělá příležitost k rozvoji
Pedagogický konflikt a způsoby jeho řešení
Společnost se nemůže rozvíjet bez střetu zájmů. Pravda se rodí v řešení rozporů. Pedagogický konflikt není výjimkou. Ve sporu se každá ze stran snaží dokázat svůj případ a hájit svůj vlastní názor v procesu incidentu, což vyvolává střet zájmů
Koncept a typy konfliktů v organizaci a rodině. Příčiny konfliktních situací a způsoby jejich řešení
Jak často se hádáte s ostatními? Znáte důvod věčných sporů a věčných neshod? Chcete-li snadno a rychle vyřešit jakékoli obtížné situace, musíte znát koncept a typy konfliktů. Když nepřítele znáš od vidění, bude snazší ho zlikvidovat. Podrobný rozpis konfliktů naleznete níže
Interpersonální konflikt: příklad. Typy konfliktů. Způsoby řešení mezilidských konfliktů
Bohužel ne vždy se lidem podaří všechny spory a nedorozumění vyřešit pokojně. Velmi často zcela z ničeho nic vzniká mezilidský konflikt. Jaký je důvod a proč se to děje? Jaké jsou způsoby řešení mezilidských konfliktů? Je možné se jim vyhnout a prožít celý život bez konfliktu s kýmkoli?
Konflikt. fáze konfliktu. Etapy vývoje a řešení konfliktů
Komplexní, různorodý fenomén s vlastní dynamikou a strukturou je běžně označován jako „konflikt“. Fáze konfliktu určují scénář jeho vývoje, který se může skládat z několika odpovídajících období a fází. Tento článek se bude zabývat tímto komplexním sociálně-psychologickým fenoménem