Jsou lidé, se kterými se dobře bavíme, můžeme si s nimi povídat, smát se a bavit se s nimi. A jsou tací, se kterými naopak nelze najít společné téma k rozhovoru. Hlavní věc je navázat kontakt.
Jak potěšit účastníka rozhovoru?
Navázání kontaktu zahrnuje tři hlavní kroky:
- Verbální interakce. Znamená to správnou komunikaci s člověkem. Projev by neměl obsahovat obscénní výrazy a nadávky. Čím je čistší a krásnější, tím je příjemnější na poslech.
- Hlasová interakce. Je nutné komunikovat klidným tónem a pečlivě vyslovovat každou frázi. Pokud někdo žvatlá nebo polyká polovinu slov, je docela těžké mu porozumět.
- Vizuální komunikace. Příjemný partner by měl vypadat upraveně, je nutné, aby výraz obličeje byl přátelský, aby voněl. Je nepravděpodobné, že by někoho potěšilo komunikovat s upravenou osobou.
Neverbální komunikace. Tento koncept odkazuje na technologii gest. Pokud se člověk neustále rozčiluje, mává rukama a dělá náhlé pohyby ve snaze vysvětlit něco partnerovi, vzbudí podezření. Psychologové říkají, že otevřené a sebevědomé držení těla přispívá k důvěře
Technika navázání kontaktu s klientem tedy spočívá na třech hlavních pilířích: elegantní vzhled, kompetentní komunikace a krásný hlas. Posuďte sami, kdo by ve vás vzbudil větší důvěru? Příjemný člověk, který ví, jak správně nebo neudržovaně sdělovat informace, vyslovovat chaotické fráze a dělat nesrozumitelná gesta. Souhlas, závěr je zřejmý.
První fází je regulace vztahů
Krásný vzhled a kompetentní řeč nestačí k navázání psychologického kontaktu. Aby byla schůzka co nejproduktivnější, je potřeba udělat ještě pět základních kroků.
První fáze zahrnuje regulaci vztahů. Člověk, který je pro něj v neznámé společnosti, pocítí mírné nepohodlí. První věc, kterou musíte udělat, je odstranit tuto psychologickou bariéru.
Na první schůzce byste měli více souhlasit a méně se hádat. Váš názor nechť se mírně liší od názoru partnera, tento nesouhlas vyřešíte později. Nyní je vaším hlavním cílem uvolnit verbální napětí. Pokud se schůzka koná v obchodním prostředí, doporučuje se trochu mluvit o zobecněných tématech, například o počasí,sportovní soutěže nebo politika. Zde by se mělo shodovat i vaše hodnocení toho, co se děje.
Pokud se po 20 minutách komunikace zkrátila doba pauz a dialog se stal produktivnějším, pak lze první fázi procesu navazování a rozvíjení kontaktů mezi lidmi považovat za dokončenou.
2. fáze – kontaktní místo
Ve druhé fázi komunikace s partnerem je nutné najít společnou řeč. Zájemce potřebuje vědět předem více informací o osobě, se kterou je schůzka plánována. Možná je vášnivým lovcem nebo rybářem, sbírá starožitnosti a zabývá se vyšíváním. Vše o jeho zájmech se dozvíte na sociálních sítích nebo přes společné přátele. O svém oblíbeném koníčku, musíte říct jakoby náhodou.
Druhá fáze může být považována za úspěšnou, pokud se partner během konverzace znatelně zlepší a pravidelně se vrací ke svému oblíbenému tématu. Správné nalezení společné řeči zaručuje plodnou spolupráci a příjemný dojem ze sebe sama.
Třetí fáze – stanovení jednotného principu
Stanovení společného principu je nejdůležitějším krokem v procesu komunikace. Tento koncept se týká vytvoření názoru na vašeho partnera. Celkově existuje několik principů, na kterých mohou být založeny další vztahy.
- "Jsem připraven" - člověk je sebevědomý člověk. Je to těžké, téměř nemožnéněco splést. Jakýkoli problém nebude vnímat jako omezení, ale jako test svých schopností.
- "Jsem otevřený" - člověk je zcela otevřený svému partnerovi. Nelichotí mu a přímo mluví o jeho kladných i záporných vlastnostech. Takový psychologický objekt neřekne, že vždy přijede včas, řekne, že má jako každý jiné lidské vlastnosti, které nemůže ovládat (nedojde k průletu vozidla, nezazvoní budík, doma praskne potrubí atd.). e)
- "Jsem hetero" - člověk vždy o všem říká pravdu a nikdy se nepřikrášluje, aby vypadal lépe.
Všechny výše uvedené principy hrají pozitivní roli v procesu navazování kontaktů mezi lidmi. Existuje několik zásad, které mohou vést k negativnímu názoru partnera.
- "Jsem zdrženlivý" - člověk téměř nenavazuje kontakt, nechce o sobě poskytovat informace a není připraven na produktivní dialog.
- "Nejsem si jistý" - člověk bude vždy pochybovat o svých schopnostech, nebude schopen dát kladnou odpověď na žádnou otázku.
Tyto vlastnosti umožní účastníkovi rozhovoru pochopit, jaký druh člověka před ním sedí a zda s ním bude chtít pokračovat v komunikaci.
Čtvrtá fáze – úskalí
Čtvrtá fáze začíná, když se proces navázání obchodního kontaktu protáhne několik dní. V těsné blízkosti si partneři začnou všímat, že o sobě navzájem znají neúplné informace. Zjistit pravdu o těchto „nástrahách“je možné pouze tím, že budete působit jako iniciátor. Například se vám zdálo, že osoba s vámi není dostatečně přímá a otevřená. Položte mu provokativní otázku a pečlivě analyzujte jeho reakci. Tato metoda rychle rozptýlí všechny možné pochybnosti.
Pátá fáze – adaptace
Poslední (konečná) fáze navázání kontaktu znamená přizpůsobení partnerů jeden druhému. V tomto období už oba psychologické objekty o sobě znají všechny pozitivní i negativní vlastnosti. Nyní mohou na základě těchto informací kontaktovat svého partnera.
K čemu to je?
Stojí za to mluvit samostatně o tom, proč musíte toto spojení rozvíjet v procesu komunikace:
- Je důležité znát techniky a způsoby navazování kontaktu s klientem, abychom v něm vzbudili důvěru. Správně organizovaná konverzace ho pozitivně naladí – to je základ produktivního vztahu.
- Tyto vlastnosti jsou při pohovoru zásadní. Člověk, který je úhledně oblečený, krásně mluví a klade pozitivní komunikační zásady, má větší šanci získat tuto práci.
- Každý obchodník by měl vědět o procesu navazování a rozvíjení kontaktů. Správná komunikace bude mít obrovský vliv na jeho činnost. Kdo chce spolupracovat s ignorantem, se kterým je nepříjemné jednat?
- SprávněBudování vztahů je nezbytné pro každého. Koneckonců, lidé každý den úzce spolupracují s jinými osobnostmi v obchodech, restauracích, dopravě a dalších veřejných místech. "Kvalitní" komunikace vytváří pozitivní mínění o sobě samém.
Zpětná vazba
Zpětná vazba je další způsob navázání kontaktu. Tento přístup vám umožní vytvořit si správný názor na vašeho partnera.
- Musíte věnovat pozornost tomu, jak člověk na otázku odpovídá. Pokud se podívá do očí, pak to naznačuje, že má co největší zájem, téma komunikace je mu opravdu blízké. Neklidný pohled na situaci v místnosti nebo v okně naznačuje nezájem.
- Je to velmi dobré znamení, když si člověk během konverzace dělá poznámky do poznámkového bloku. To naznačuje, že k jednání přistupuje zodpovědně. Měli byste věnovat pozornost tomu, na jaké okamžiky zaměřil svou pozornost co nejvíce.
- Během vyjednávání se objeví různé překážky. Člověk například nebude rozumět výkladu různých pojmů a formulací. Je to dobré znamení, když se hodně ptá a snaží se dostat na konec probíhající konverzace.
Zpětná vazba je velmi jemný psychologický přístup. Chcete-li o sobě vytvořit dobrý dojem, je důležité věnovat pozornost těmto nuancím předem.
Vzhled
Nejúčinnější způsob, jak navázat kontakt, kdyžvyjednávání – vytváření atraktivní image. Na pohovoru je nežádoucí oblékat se do těch nejdražších obleků. Je důležité, aby byl obrázek střídmý a čistý.
Ženě se na jednání doporučuje nosit stylové šaty, které zdůrazní všechny přednosti a skryjí nedostatky její postavy. Další dobrou možností je společenský oblek. V žádném případě by oblečení nemělo ukazovat nohy a hrudník. Je nepravděpodobné, že by takový zkažený obraz vzbudil důvěru v partnera. Vlasy by měly být co nejvíce upravené. Je nutné, aby make-up nebyl vyzývavý, ale naopak zdůrazňoval přirozenou krásu obličeje. Na manikúru byste měli volit decentní laky.
Mužům se doporučuje chodit na schůzku v obleku. Klasické džíny s košilí mohou být skvělou alternativou. Není vůbec nutné, aby oblečení bylo od elitního návrháře. Účastníci rozhovoru obvykle věnují pozornost kvalitě obuvi a značce hodinek. Doplněk může vytvořit zvláštní dojem o osobě.
Měli bychom také mluvit o paletě barev. Na pohovor se nedoporučuje kombinovat několik jasných barev. Pokud je například halenka nebo košile světlá, pak by doplňky, kalhoty nebo sukně a boty měly být neutrální.
Neverbální komunikace
Neverbální komunikace hraje důležitou roli. Psychologové tomu říkají skrytý dialog. To, jak se člověk během rozhovoru chová, může hodně napovědět. Pokud například nečinně sedí, pak je s největší pravděpodobností zavřenýnebo něco skrývá. Otevřená, uvolněná pozice naznačuje jeho ochotu komunikovat.
Pokud je někdo nervózní, měli byste být ve střehu. To může naznačovat, že si není jistý nebo něco skrývá. Usnadňující signály budou následující: pokud se partner začne dotýkat něčeho ve svých rukou, například si aktivně pohrává s knoflíkem na oblečení nebo čajovou lžičkou.
Musíte pečlivě prozkoumat výraz tváře. Obrovské plus, pokud má člověk na tváři přátelský úsměv. To je známka toho, že má náladu na produktivní komunikaci.
Navázání kontaktu s dítětem
Samostatně stojí za to mluvit o navázání kontaktu s dítětem. Pokud to uděláte správně, můžete se výrazně přiblížit. Existuje několik účinných psychologických metod, jak zlepšit komunikaci. Mezi nimi jsou následující:
- Intenzivní rytmus přináší do našich životů svá vlastní pravidla. Matky se věnují budování své kariéry, vzhledu, domácím pracím a dalším užitečným věcem. Bez ohledu na to, jak je to těžké, stojí za to vyhradit si alespoň jednu hodinu denně na komunikaci nebo hraní si s dítětem.
- Se svým synem nebo dcerou byste měli komunikovat co nejklidněji, aniž byste zvyšovali svůj tón. Pokud rodič svému potomkovi neustále nadává, pak je vysoká pravděpodobnost, že z něj vyroste uzavřený člověk.
- Své dítě prostě musíte milovat. Čtěte s ním knížky, choďte na procházky, uklízejte dům, společně vařte a jen tak si povídejte. Ani ta nejkvalifikovanější chůva s pedagogickým vzděláním nemůže nahradit péči milované maminky.
Navázání kontaktu s dítětem je opravdu velmi důležité. Přispívá k vytváření důvěryhodných vztahů mezi blízkými, což je důležité.
Závěr
Pokud neumíte komunikovat s lidmi, každý rozhovor končí neúspěchem, máte problémy ve vztazích s příbuznými, pak je čas přemýšlet o tom, jak se naučit navázat kontakt mezi lidmi. Několik jednoduchých pravidel vám to umožní mnohem úspěšněji.
