Bezkonfliktní komunikace: základní pravidla, metody, techniky a techniky

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:15

Lidé velmi často trpí tím, že svému partnerovi nerozumí. Když si někdo špatně vyloží slova, je snadné se na něj urazit. Bezkonfliktní komunikace spočívá v tom, že se protivníci navzájem poslouchají a nepřipouštějí situace, kdy se jejich dialog vymyká kontrole mysli a přechází pod kontrolu smyslů. Jak se naučit vyhýbat konfliktům?

Sledujte slova

Lidé by měli nést odpovědnost za to, co říkají. Bezkonfliktní komunikace je založena na dobře zvolených slovech. Člověka mohou urazit nejen myšlenky vyslovené oponentem, ale i způsob, jakým jsou formulovány. Než promluvíte, zkuste dát slovo partnerovi. Poslouchejte, jak osoba mluví. Pozor na slang a styl řeči. Proveďte úpravu a promluvte si s osobou v jejím jazyce. Není třeba být chytrý a ptát se. Někdo si může myslet, že se všemi lidmi by se mělo zacházet důrazně zdvořile. Někteří lidé mohou tento styl komunikace vnímat jako aroganci.

Pro dosažení bezkonfliktní komunikace předškolních dětí je nutné každému dítěti vysvětlit, že slova jsou mocná zbraň. A zbraň by se opět neměla vytahovat. Povzbuďte své dítě, aby se chovalo přátelsky ke každému, koho znají. Vysvětlete, že by se nikdy neměla používat urážlivá slova.

Sledujte gesta

Bezkonfliktní komunikace zahrnuje verbální i neverbální komunikaci. Osoba musí být schopna ovládat svá gesta. Během rozhovoru se nepokoušejte uzavřít před partnerem. Nekřížte ruce ani nohy. Zkuste se uvolnit a zaujmout co nejpřirozenější polohu. Nevíte, kam položit ruce, když mluvíte? Nechte je gestikulovat. Gestikulace pomáhá člověku cítit se uvolněněji a sebevědoměji. Ale moc nekývejte rukama. Pokud se budete opakovaně dotýkat rukou svého partnera, vaše rozmáchlá gesta neoceníme.

Musíte sledovat nejen tělo, ale i obličej. Snažte se během rozhovoru uvolnit svaly a usmívat se. Naučte se usmívat i na lidi, které nemáte rádi. Je snadné být hrubý ke skeptickému člověku, ale mnohem těžší je urazit přátelského člověka.

Přemýšlejte, o čem mluvíte

Člověk by si měl být vždy vědom svých myšlenek, které vyjadřuje slovy. Někdy se lidé tak zapletou do konverzace, že zapomenou, s kým mluví. Váš přítel umí odpustiturážlivé poznámky vůči vám, ale neznámá osoba může být uražena. Bezkonfliktní komunikace zahrnuje úplnou kontrolu nad konverzací. Ponořte se do každého slova partnera a volte svá vlastní slova se zvláštní péčí. Nebojte se, že krátké pauzy budou čas od času viset. Ale rozhovor bude výhradně přátelský.

Nikdy se záměrně nesnažte někoho urazit. Dnes je v módě mluvit sžíravě a sžíravě. Než ale vyslovíte urážlivou frázi, zamyslete se nad tím, zda by pro vás nebylo hezké slyšet ji adresovanou vám. Ne? Pak neříkej ubližující slova.

Zacházejte se všemi stejně

Nikdy nesuďte lidi s předsudky. Všichni lidé jsou dobří. Tato myšlenka by vás měla napadnout pokaždé, když potkáte člověka. Někdo může s tímto tvrzením polemizovat. Ano, jsou jedinci, kteří se nechovají příliš slušně. Měli byste pochopit, že čím je člověk nešťastnější, tím hůře se chová. Člověk, kterému se v životě daří, vás nebude urážet a ponižovat. Ale člověk, který je hluboce nešťastný, bude neustále narážet na konflikty. Jaké jsou způsoby bezkonfliktní komunikace? Jedním z nich je zacházet se všemi lidmi stejně. Nerozdělujte lidi na dobré a špatné. Mluvte se všemi přátelsky a otevřeně. Nebojte se usmívat a vtipkovat. Humor pomáhá rozptýlit i tu nejnapjatější atmosféru. Pokud s nepříjemným člověkem komunikujete odtažitě nebo nepřátelsky, přejde na stejný styl rozhovoru s vámi. A pak nebude žádný konfliktvyhnout se.

Nestav se nad ostatní

Prvním pravidlem bezkonfliktní komunikace je neptat se. Člověk musí chápat své místo v tomto světě a mít adekvátní posouzení svých vlastních schopností. Ale to neznamená, že musíte být zaujatí, abyste komunikovali s lidmi, kteří jsou na společenském žebříčku níže. Zkuste se neptat. Nikdo nemá rád lidi, kteří neustále ukazují svůj úspěch a snaží se své úspěchy demonstrovat při každé dobré příležitosti. To velmi dráždí lidi, kteří toho v životě moc nedokázali. Nesnažte se takové osoby ponižovat. Ne každý má v životě štěstí. Všichni lidé mají své vlastní podmínky. Pokud se chcete naučit, jak získat nějaké partnery, zkuste mluvit s lidmi v jejich jazyce.

Nezlobte se

Jedním z pravidel pro organizaci bezkonfliktní komunikace je kontrola nad svými emocemi. Člověk, který je na hraně, nikdy nebude schopen ovládat své myšlenky a slova. Abyste později neodstranili následky unáhlených rozhodnutí, nenechte prudit vášně. Buď v pohodě. Ne vždy je možné se odpoutat od tématu, které je velmi vzrušující. V tomto případě praktikujte metodu dialogu třetí osoby. Představte si, že dialog pouze sledujete a jeho téma se vás netýká. Když je člověk zbaven přímé účasti, je pro něj morálně snazší převzít kontrolu nad svými pocity.

Způsob si můžete také procvičitzmírnění atmosféry doplňujícími otázkami. Člověk často nerozumí svému partnerovi a zlobí se ne na něj, ale na skutečnost, že plně nepochopil, co přesně měl oponent na mysli. Položením doplňujících otázek si budete určitě jisti, že svému partnerovi správně porozumíte.

Nechte muže, aby se vyjádřil

Lidé, kteří se často střetávají se svými známými, nemohou přijmout jedno jednoduché pravidlo: každý má právo na svůj vlastní názor. A v některých případech se budou názory lidí lišit. Toto je v pořádku. Nesuďte člověka za to, že jeho soubor hodnot neodpovídá vašim. Všichni lidé byli vychováni v různých podmínkách a sociálních vrstvách. Každý člověk má v životě jiné hodnoty a priority. Není divu, že názory na mnoho otázek, zejména filozofických, se nebudou shodovat. Bezkonfliktní komunikační dovednosti je třeba získat již v dětství. Rodiče by měli dítěti vštípit, že každý si musí nezávisle zvolit svůj vlastní osud. Každý jednotlivec má právo dělat si, co chce. A pokud touhy člověka žádným způsobem nepoškozují ostatní, může si dělat, co chce. Tato myšlenka umožňuje lidem lépe komunikovat. Možná nepřijmete názor toho člověka, ale musíte se mu naučit rozumět.

Vědět, jak přiznat své chyby

Organizování bezkonfliktní komunikace dětí je složitý proces. Rodiče by měli své dítě naučit přiznat si chyby. Lidé nemohou žít ve světě a nedělat chyby. Je to na chyby člověčeví, co dělat a co ne. Učit se z chyb druhých je dobré, ale málokdo ví, jak na to. Vaše chyby se budou dlouho pamatovat. Ale z nějakého důvodu v naší společnosti panuje názor, že je škoda dělat chyby. Tato myšlenka je zasazena do myslí rodičů. Není divu, že se děti budou snažit skrýt výsledek svého chybného jednání. A odmítají uznat své provinění. Musíme děti naučit, že přiznat své chyby se nestydí. Koneckonců, každá neúspěšná akce je lekce, po naučení, kterou můžete pokročit sebevědomým krokem. Nejen děti si ale neumí přiznat svá selhání. Touto „nemocí“trpí i dospělí. Lidé se snaží skrýt výsledek svého chybného jednání, i když je jim otevřeně řečeno, že se mýlili. Musíte se naučit přiznat svou vinu, vyvodit z ní důsledky a znovu se nemýlit. Když přiznáte své chyby, bude méně pravděpodobné, že se člověk dostane do konfliktu s ostatními.

Poslouchejte muže

Bezkonfliktní komunikace a seberegulace jsou možné pouze tehdy, když nasloucháte svému partnerovi. Každý může poslouchat slova soupeře, ale slyšet je je úžasná schopnost. Lidé jen zřídka přikládají důležitost myšlenkám, které jejich partner vyjadřuje. Proč? Člověk, když nevyjádří svůj názor, začne si utvářet myšlenku, kterou řekne, až oponent skončí. Tato politika je velmi neefektivní. Osoba neposlouchá svého partnera, a v důsledku toho nerozumí jeho myšlenkám. Abyste se nedostali do konfliktu s lidmi, musíte se jim naučit naslouchat. Zkuste se odpoutat od svých myšlenek aSoustřeďte se na to, co vám ten druhý říká. Myšlenky protivníka se k vám dostanou a vy budete schopni lépe budovat dialog a porozumět osobě.

Umět dělat kompromisy

Každý se musí naučit poddávat se. Je nemožné neustále hájit svůj názor. Abyste mohli normálně existovat ve společnosti, musíte někdy dělat kompromisy. Naučte se vzdát se vlastního názoru a pak můžete dosáhnout velkého úspěchu. Nesnažte se obejmout nesmírnost. Vnucování svého názoru všem kolem vás nebude fungovat. Naučte se proto najít střední cestu tak, aby částečně uspokojila vaše touhy a částečně touhy vašeho protivníka.