Hawthornův efekt pochází z experimentů provedených v USA v letech 1924-1932. Konaly se v Chicagu, v Hawthorne Works. Odtud pochází název. Výzkum provedl Elton Mayo a jeho výsledky ovlivnily formování vědeckého managementu a zdokonalování sociologie jako vědy. Po přečtení tohoto článku zjistíte, jaký byl experiment a jaká byla jeho role.
Elton Mayo
Vědec se narodil v Austrálii v roce 1880. Původně se měl Elton stát lékařem, ale když vstoupil na univerzitu, ve skutečnosti se neprojevil, kvůli čemuž byl poslán do Skotska studovat psychopatologii a medicínu. Jeho vědecké názory vznikly díky učení Freuda a Durkheima.
Po absolvování Mayo Institute se přestěhoval zpět do Austrálie, kde začal vyučovat psychologii, etiku a logiku na University of Queensland. Během tohoto období se vědec začal zajímat o management a začal publikovat články na toto téma.
Později Mayose přestěhoval do Spojených států, kde se stal profesorem na Harvardské univerzitě a byl povýšen na vedoucího průmyslového výzkumu.
Význam efektu
Podstatou Hawthornova efektu je, že někteří lidé zvýší svou produktivitu a vykazují lepší výsledky, pokud se experimentu zúčastní. Chovají se jinak kvůli pozornosti, kterou jim vědci věnovali, a ne kvůli jiným faktorům. Často je výsledek lidí účastnících se studií příznivější než za normálních podmínek. To je způsobeno skutečností, že člověk, který projeví zájem při účasti na experimentu, začne jednat jiným způsobem.
Jak experiment probíhal
Experiment byl proveden v Hawthorne Works společnosti Western Electric, protože vedení závodu zjistilo, že zaměstnanci jedné z dílen začali pracovat hůře kvůli snížené úrovni osvětlení. Společnost měla zájem zvýšit produktivitu práce, a proto dala výzkumníkům volnou ruku. Hlavním úkolem bylo identifikovat závislost výkonu zaměstnanců na fyzických pracovních podmínkách.
Experimenty trvaly 8 let a výsledky vědce ohromily. Všimli si, že během pozorování pracovníků se dramaticky zvýšila efektivita práce. A nezáviselo to na proměnných fyzické práce. V první fázi, v dílnách, kde pracovaly studované skupiny zaměstnanců, bylo osvětlení nejprve zvýšeno a poté sníženo. Pak si toho všimlivýkon se zvýšil, ale s poklesem světla velmi mírně klesl.
Po skončení pozorování pracovníků se ale produktivita práce vrátila k obvyklým parametrům. Vědci dospěli k závěru, že tato skutečnost je způsobena tím, že zaměstnanci během práce věděli o pozorování a cítili se zapojeni do něčeho důležitého.
Během výzkumu bylo provedeno několik různých experimentů. Elton Mayo pracoval s pracovními proměnnými jako:
- osvětlení pracovišť;
- izolace jednotlivých skupin zaměstnanců;
- mzdy;
- stupeň spokojenosti s prací.
Kromě toho vědec neustále vedl rozhovory s pracovníky a zjišťoval, co přesně ovlivňuje zvýšení efektivity.
Závěry experimentu
Výzkumníci tak došli k závěru, který později nazvali Hawthornův efekt: zvýšení produktivity práce zaměstnanců závodu bylo způsobeno tím, že se účastnili experimentu a neustále přemýšleli o důležitosti toho, co se dělo, o zvýšené pozornosti ze strany a zapojení do studie.
To vše přispělo ke zlepšení produktivity práce i v případech, kdy v práci nebyly žádné pozitivní momenty. Po skončení experimentu Elton Mayo shrnul:
- spolu s formální strukturou pracovního týmu hraje důležitou roli i neformální;
- neformální strukturu lze použít ke zlepšení kvalitypráce.
Odhalení Hawthornova efektu v psychologii je impulsem pro rozvoj v oblasti mezilidských vztahů v malých sociálních skupinách. Díky němu se zformoval vědecký management, který pomohl zvýšit efektivitu řízení.
Kritika
V roce 2009 se vědci z Chicagské univerzity začali zajímat o výsledky výzkumu Eltona Maya a znovu analyzovali veškerou jeho práci. Poté se dospělo k závěru, že během experimentu hrály roli některé faktory, které neměly nic společného s Hawthornovým efektem. A role samotného efektu ve zvyšování produktivity práce je přeceňována.
Závěr
Navzdory kritice Hawthornovy experimenty dokázaly, že je možné ovlivnit psychiku lidí, a tím změnit jejich postoj k práci. A moderní management by nemohl existovat bez výzkumu Eltona Mayo. Koneckonců, lidské vztahy jsou považovány za hlavní faktor v organizaci práce v naší době.
