Žijete v neustálém prostředí lidí, je velmi těžké si představit život bez komunikace. Je tak hluboce zakořeněna ve všech sférách společenského dění, že bez ní by člověk prostě nemohl plnohodnotně žít. Ale co je to komunikace? Co je míněno tímto pojmem? Jak jsou komunikace a lidská činnost obecně propojeny? Jaká je jeho role v profesionálním prostředí? Všechny tyto otázky jsou velmi důležité pro pochopení psychologie lidí a jejich vzájemné interakce ve společnosti.
Koncept komunikace
Komunikace je pro lidi neuvěřitelně důležitá. Jde o zvláštní formu interakce dvou nebo více lidí, jejíž podstatou je výměna informací, zkušeností a emocí. V tomto případě se strany komunikace chovají jako rovnocenní partneři, kteří se pohybují společně stejným směrem a dosahují svých cílů. Je to díky němu, že proces socializace člověka ve společnosti, jeho seberozvoj, formování nových myšlenek,názory, myšlenky, individuální a sociální zkušenosti.
Propojení komunikace a aktivit
Komunikace jako jedna z hlavních lidských potřeb úzce souvisí s jeho činností. Někteří psychologové, zejména zahraniční, se domnívají, že komunikace a aktivita jsou opačné pojmy. Při zvažování tohoto problému musíte vzít v úvahu různé přístupy k určení tohoto vztahu.
Představitelé domácí psychologie předložili teorii jednoty komunikace a lidské činnosti. Takové závěry byly vyvozeny z přesvědčení, že lidská komunikace je živým a skutečným vztahem mezi jednotlivými jednotlivci. Oni se zase vždy rodí na téma něčeho, z nějakého důvodu nebo kvůli nějaké činnosti té či oné osoby. To znamená, že jejich komunikace je zprostředkována přítomností jakéhosi společného zaměstnání, což znamená, že samotná komunikace je součástí celého aktivního procesu.
Existuje ještě třetí hledisko, jehož zastánci říkají, že lidská činnost a lidská komunikace nejsou prvky jednoho celku, ale spíše různé varianty. Podle této teorie je komunikace zvláštním druhem lidské činnosti.
Navzdory takovým rozdílům mají všechny tři názory společné body. Potvrzují úzké a neoddělitelné spojení mezi komunikací a činností jako takovou a věří, že by měly být analyzovány pouze ve vzájemném kontextu.
Komunikace a komunikace
Význam komunikace je těžké vyjádřit slovy. Jepotřebné všude: v každodenním životě, ve společenských aktivitách, v práci. Úspěch celého podniku někdy závisí na míře jeho účinnosti. Pokud je komunikace dobře vybudovaná, pravděpodobnost konfliktů a nepříjemných situací mezi lidmi je minimalizována.
Komunikace a přátelství však nejsou totéž. Tyto pojmy se často používají jako synonyma, i když pokud se ponoříte do jejich samotné podstaty, je jasné, že mezi nimi existují rozdíly. Komunikace je jakákoliv interakce mezi dvěma složkami, jejíž hlavní funkcí je výměna informací. Pokud považujeme komunikaci za tok informací, pak můžeme říci, že komunikace je způsob komunikace. V širokém slova smyslu se však jedná o komplexní multifunkční proces, v jehož důsledku dochází nejen k výměně informačních dat, ale také k ovlivňování jedné osoby na druhou.
Formy komunikace
Úkolem komunikace a komunikace v jejím užším smyslu je navázání interakce a další společné aktivity. Lidé realizují své komunikační potřeby v písemné i ústní formě. Tradiční formy ústní komunikace zahrnují konverzaci, veřejné vystupování, prezentace, vyjednávání, jednání, obchodní rozhovor.
Písemné formy komunikace zahrnují korespondenci, eseje, dopisy, včetně elektronických, zprávy, dokumentaci, eseje a mnoho dalších druhů. Každá z výše uvedených forem komunikace má své vlastní charakteristiky a vlastnosti, které umožňujíurčit, ve kterých případech je lepší použít tu či onu formu komunikace.
Komunikační nástroje
Vše, co člověk dělá v procesu komunikace, má určitý komunikační význam. Slova, intonace, rychlost řeči, držení těla, chůze, držení těla, gesta, mimika a mnoho dalších věcí splývají dohromady a lidé je vnímají jako něco nedělitelného. Psychologie však rozlišuje verbální a neverbální komunikační prostředky, protože jejich vliv na lidské vnímání informací se liší.
Verbální komunikační prostředky zahrnují přímo lidskou řeč, používaná slova, typy gramatických struktur, styl řeči, literární prostředky. Slovní prostředky jsou zpravidla přímější.
Skupina neverbálních komunikačních prostředků je mnohem rozmanitější a zajímavější. Skládá se z následujících součástí:
- Mimikry.
- Gesta.
- Mimikry.
- Pózy.
- Postoj.
- Pozice těla v prostoru.
- Navažte oční kontakt.
- Extralingvistické faktory (zabarvení hlasu, rychlost řeči, intonace, pauzy).
Rovnováha mezi verbálním a neverbálním
Komunikace jako způsob komunikace není dokonalá rovnováha mezi verbálními a neverbálními složkami. Slova zpravidla nesou jen malou část toho, co lidé skutečně chtějí sdělit. Neverbální znaky mají velkou hodnotu. Výsledky četných studií ukázaly, že více než 50 % informací je přenášeno přímo polohami, gesty, pohledem, pohyby, 38 % připadá na tón hlasu a pouze 7 % – přímo na slova.
Veškerá komunikace je jediný sémantický koncept, ve kterém jsou slova obsahem sdělení a všechny neverbální signály jsou jeho kontextem.
Komunikace a profesionální prostředí
Role komunikace v profesionálních činnostech je obzvláště skvělá. Lidé si díky němu mohou vyměňovat nápady, názory, vzájemně se ovlivňovat. Umožňuje vám zlepšit se ve vámi zvolené oblasti činnosti. Komunikace obchodníků, její pravidla a normy, není nic jiného než výsledek, který byl vyvinut praxí a zkušenostmi.
Úspěšná obchodní komunikace zvyšuje efektivitu organizace, stejně jako vznik nových nápadů a zlepšování starých. Navíc právě díky komunikaci dochází k přenosu zkušeností ze starší generace pracovníků na mladší.
Základem obchodní komunikace je: diskuse o důležitých otázkách, řešení sporů a konfliktů, diskuse o plánech, rozhodování. U tohoto typu zaujímá zvláštní místo morální a morální stránka problému. Manažeři i podřízení musí znát všechna pravidla a předpisy obchodní komunikace. Přece jen se výrazně liší od běžného. Eticky správná komunikace v jakémkoli profesionálním prostředí přispívá k růstu míry rozvoje, budování týmu, dosahování cílů a vysokévýsledky.
Principy komunikace v obchodním prostředí
Profesionální komunikace je reprezentována horizontálním i vertikálním typem. Model „šéf-podřízený“označuje vertikální komunikaci a „kolega-kolega“horizontální. Každý den ve stovkách a tisících organizací spolu mnoho lidí komunikuje na pracovišti.
Kultura, respekt, obchodní přístup – to jsou základy komunikace v profesionálním prostředí. Kromě toho existuje řada zásad, které je třeba při komunikaci v obchodních kruzích dodržovat:
- Interpersonalita - osobnost jako taková výrazně ovlivňuje komunikaci a její výsledky.
- Multidimenzionálnost – bere v úvahu všechny složky komunikace, verbální i neverbální, v souhrnu.
- Účelnost - zohlednění možné přítomnosti ne jednoho, ale několika cílů pro účastníky obchodní komunikace
- Kontinuita – komunikace pokračuje, i když není nic sděleno verbálně, na neverbální úrovni. V tomto bodě je důležité poznamenat, že i ticho může být součástí komunikace, a to zejména v obchodním světě.
Psychologie profesionální komunikace
V podnikatelské sféře existuje řada nepsaných pravidel a norem, které diktují, jak se v dané situaci správně chovat a jak správně komunikovat s kolegy a nadřízenými. Obchodní komunikace bude úspěšná, pokud její zástupci budou čestní, slušní, féroví a odpovědní.
Stojí za to mít na paměti, že častoobchodní komunikace zdaleka není neutrální. Velmi často můžete najít interakci, která vypadá spíše jako boj nebo soutěž. Děje se tak proto, že psychologický aspekt a osobní vztahy jsou vždy integrovány do profesionální komunikace.
Komunikace je důležitá, nezbytná a nevyhnutelná. Úspěšná komunikace vyžaduje určité dovednosti, schopnosti a znalosti, zejména v profesionálním prostředí. Ale pokud si osvojíte základní pravidla a budete je používat, můžete dosáhnout velkých výšin jak ve světě podnikání, tak v každodenním životě.
