Lidské vztahy jsou extrémně široký pojem. Než začnete přemýšlet o tom, jakými vzorci vývoje nebo problémy se vyznačují, musíte určit, o čem přesně mluví.
Tento výraz sám o sobě je běžný. V psychologii je obvyklé používat jiný termín - „mezilidské vztahy“. A navzdory extrémní šíři tohoto konceptu má velmi jasné, i když zobecňující charakteristiky.
Co je to? Definice a příklady
Mezilidské nebo lidské vztahy nejsou nic jiného než soubor, kombinace různých variací interakcí mezi lidmi. Samotné vzájemné akce mohou být cokoli a spojovat různý počet lidí.
To znamená, že tento koncept zahrnuje jak typy budování vztahů mezi párem lidí, tak i konfrontaci mezi jednotlivcem a týmem, slučování jednotlivců do sociálních skupin a mnoho dalšího. Například když člověk vstoupí do velkého výtahu, kde už jehodně lidí, a ptají se ho, do kterého patra se mají dostat, nebo ho žádají, aby ho pustil k východu – to není nic jiného než jeden ze vzorců interakce, tedy mezilidské vztahy.
Pokud mladý muž přijde na rande s kyticí květin, je to také příklad způsobu, jak budovat mezilidské vztahy. Ranní porada v kanceláři nebo jakési „cvičení“celého týmu pod bedlivým dohledem manažera je také příkladem interakce mezi lidmi.
Na čem jsou založeny mezilidské vztahy?
Lidské vztahy jsou založeny na komunikaci lidí a vzájemné výměně informací, spojení mezi jednotlivci. V souladu s tím mají pro jejich rozvoj a údržbu prvořadý význam přímé komunikační prostředky.
Co je součástí tohoto konceptu? Samozřejmě v první řadě řeč. Právě verbální způsob předávání informací je základem všech vztahů, které se mezi lidmi vyvíjejí. V tomto případě by informace neměly být chápány jako „suchá“kronika jakýchkoli událostí nebo prezentace znalostí nashromážděných předchozími generacemi. V rámci mezilidských vztahů tento pojem zahrnuje výměnu myšlenek, závěrů o něčem. Jinými slovy, každý rozhovor není nic jiného než výměna informací. I když dva starší sousedé diskutují o chování mladých lidí, stále si mezi sebou vyměňují informace.
Povaha lidských vztahů je založena na více než pouhé řeči. Druhá složkaZákladem tohoto konceptu jsou všechny prostředky neverbální komunikace. Právě ony umožňují navazování primárních vztahů mezi lidmi. Tyto fondy tradičně zahrnují:
- gesto;
- mimika;
- vzhled;
- chůze a držení těla.
Tedy vše, co přispívá k utváření určitého mínění o člověku, disponuje jím nebo jej naopak odpuzuje, lze přičíst neverbálním prostředkům komunikace.
Co je podstatou mezilidských vztahů? Proč jsou důležité?
Podstata mezilidských vztahů spočívá v tom, že díky nim je možný jak osobní rozvoj jednotlivce, tak pokrok celé civilizace jako celku. Jinými slovy, pokrok a evoluční vývoj společnosti nejsou ničím jiným než přímým důsledkem mezilidských interakcí. Kdyby lidé nevstupovali do vzájemných vztahů, neexistoval by žádný moderní svět.
Jaký je význam lidských vztahů, kromě jejich role při budování a rozvoji civilizace? Mezilidské interakce jsou základem celé sociální organizace lidských společenství – od těch nejmenších, jako je rodina, až po ty globální.
Co to v praxi znamená pro běžného člověka, který nepřemýšlí o své roli v sociální struktuře metropole nebo rozvoji civilizace? Co přesně se tvoří z interakce s jinými lidmi každý den jeho života, počínaje narozením. Teprve když se člověk narodí, začne komunikovat se svými rodiči - dávat jimsignály a zachytit odezvu.
Později lidé začnou mluvit, chatovat, číst knihy, sledovat filmy, diskutovat o nich a sdílet své dojmy – to není nic jiného než svět lidských vztahů. Každé ráno, po probuzení a odchodu do práce, člověk nevyhnutelně přichází do kontaktu s ostatními, komunikuje s nimi. I když se bavíme o freelancerovi, který žije sám a v podstatě nikam nevychází z bytu, stále se účastní interakce s ostatními lidmi. Sledování zpráv, mluvení na sociálních sítích jsou také druhy mezilidských vztahů.
Jak se klasifikují lidské vztahy?
Protože je tento pojem velmi široký, bez klasifikace prostě nemůže existovat. A samozřejmě je. Je zvykem sdílet mezilidské vztahy, které jsou mezi lidmi navázány:
- na cíl;
- od přírody.
Tyto velké skupiny se dále dělí na menší.
Klasifikace vztahů "podle účelu": příklady
Klasifikace lidských interakcí podle účelu zahrnuje vztahy:
- primární;
- sekundární.
Primární vztahy jsou chápány jako kombinace interakcí a přítomnosti spojení mezi lidmi, které vznikají přirozeně, z nutnosti a mimo vědomou touhu jednotlivců po nich. Například předávání peněz za jízdné v přeplněném autobuse není nic jiného než primární typ vztahu a interakce lidí spojených společným cílem.
SekundárníVztahy jsou vědomé jednání jednotlivce vůči druhému člověku. Samozřejmě můžeme mluvit nejen o jednání jednoho člověka ve vztahu k druhému, ale také o skupinách lidí. Člověk například zavolá pacientovi záchranku. Toto je příklad sekundárního vztahu mezi lidmi, které spojuje jeden cíl. V kontextu nouzového příkladu je cílem zotavení. Přijíždějící lékaři jsou již skupina lidí. Pomáhají nemocným. To znamená, že také vstupují do sekundárních vztahů, přičemž sledují stejný konečný cíl jako pacient.
Klasifikace vztahů "od přírody": příklady
Vztahy mezi lidmi se ze své podstaty dělí na dva typy. První je formální interakce. Druhým typem jsou samozřejmě neformální vztahy.
Co je to formální vztah? Jedná se o jakýsi oficiální, obchodní způsob budování interakcí. Tento typ mezilidského vztahu se vyznačuje následujícím:
- přítomnost norem, pravidel, požadavků, které je třeba dodržovat;
- nedostatečný výběr sociálního okruhu, partnerů;
- extrémně nízká úroveň emocionality;
- určitý vzhled a chování.
Příkladem tohoto typu budování vztahů může být jakákoli obchodní spolupráce, politická jednání a dokonce i diskuse o každodenních pracovních problémech. To znamená, že pokud si šéf zavolá zaměstnance do kanceláře a vysvětlí mu aktuální cíle a záměry, jedná se o formální nebo oficiální komunikaci. Ale pokud člověk mluví se svýmšéf během oběda o počasí - to už je neformální interakce. Jedním z momentů, které určují formální typ vztahu, je tedy téma komunikace.
Neformální vztahy jsou diametrálně odlišné od formálních interakcí. Vyznačují se svobodou ve výběru partnerů, témat, vzhledu a všeho ostatního. Neformální chatování s kamarádem u kávy tedy není nic jiného než příklad neformálního typu interakce.
Jedna nuance je docela zvláštní. Pokud člověk v šéfově kanceláři popíjí čaj se šéfem a probírá rodinné problémy, nejedná se již o formální komunikaci, i když se to děje v práci a během pracovní doby. Stejně tak rozhovor se šéfem, který se týká pouze pracovních chvil, ale odehrává se večer v restauraci, nelze přiřadit k neformální komunikaci.
Dají se vztahy řídit?
Řízení lidských vztahů je jednou z disciplín, kterou budoucí manažeři ovládají. To znamená, že to není nic jiného než personální management.
Hlavní funkční koncepty, které tvoří klíč k úspěšnému řízení vztahů mezi lidmi, jsou „tři pilíře managementu“:
- motivace;
- komunikace;
- motivace.
Mnoho začátečníků si často plete pojmy jako „motivace“a „pobídka“. Význam těchto funkcí není stejný.
Motivace není nic jiného než schopnost vedoucího vzbudit v zaměstnanci zájem o potřebnou akci. Motivace jejde o hledání cest a prostředků ovlivňování, díky kterým zaměstnanec dovede započatou práci co nejrychleji a nejefektivněji do finále. Komunikace je v tomto případě kombinací různých metod a mechanismů pro předávání informací zaměstnancům a jejich přijímání od nich.
Vzhledem k tomu je nejen možné, ale nutné řídit vztahy mezi lidmi v profesní sféře. Díky kombinaci „tří pilířů řízení“je dosaženo nejen efektivního výsledku, ale také soudržnosti v týmu, jasného pochopení jejich role ze strany zaměstnanců a povědomí o cílech a záměrech.
Pokud se lidé snaží řídit vztahy mimo formální typ interakce, nazývá se to již manipulace a málokdy vede k něčemu dobrému.
Co znamená vývoj a problém mezilidských vztahů?
Rozvoj mezilidských vztahů je jedním z vědeckých směrů psychosociologie. Zpravidla se zabývá otázkami, které přímo souvisejí s uměním řídit personál, pracovní kolektivy nebo studenty.
Je založena na teorii „lidských vztahů“, kterou na Harvardské univerzitě vyvinul Elton Mayo na začátku minulého století. Tento vědec vedl "School of Business". Bylo to něco jako moderní kurz pro manažery. Škola byla otevřena na Harvardské univerzitě, ale její absolvování samozřejmě nebylo doprovázeno vydáním diplomu této instituce.
Problém mezilidských vztahů, podle této teorie,spočívá v tom, že zásadní vliv na produktivitu práce a návrat zaměstnance do pracovního procesu nemají vůbec materiální, ale sociální a psychologické faktory. Pokud však vyloučíme materiální složku, pak sociální a psychologické motivátory nebudou mít vůbec žádný efekt. S vyloučením psychosociálních složek však materiální pobídka bude stačit ke splnění úkolu, ale práce bude provedena velmi špatně. Právě v tomto paradoxu viděl autor teorie problém, kterým by se měla věda zabývat studiem mezilidských vztahů a jejich řízení.
