Neformální komunikace jsou všechny druhy osobních kontaktů, které probíhají mimo oficiální vztahy. Zjednodušeně to znamená rozhovor mezi lidmi bez omezení a dodržování pravidel. A k neformální komunikaci dochází nejčastěji spontánně. K navázání kontaktu s někým člověk nepotřebuje předem formulovat fráze, vymýšlet témata a připravovat si myšlenky. V tomto případě je vše mnohem jednodušší. Ale z hlediska psychologie je toto téma značně zajímavé. Takže stojí za to to prozkoumat dále.
Typy komunikace
Nejprve bych rád věnoval pozornost obecným pojmům. Zvažte typy a formy komunikace, abych byl přesnější. Vyplatí se začít s nejběžnější klasifikací.
Existuje hmotné spojení. Setkáváme se s ní pravidelně, protože jde o výměnu produktů činnosti resppoložky. Kognitivní komunikace také není vzácná. Zahrnuje výměnu znalostí a informací. A to znamená nejen kontakt mezi učitelem a studenty, lektorem a studenty, šéfem a podřízenými. Pokud jeden přítel zavolá druhému, aby se zeptal na počasí v jeho městě, než přijede na návštěvu, je to také kognitivní komunikace. Ať je to neformální.
Také všichni dobře známe podmíněnou komunikaci. S vrstevníky se to praktikuje nejčastěji. Koneckonců, výměna emocí a pocitů se předpokládá. Pozoruhodným příkladem je, když se člověk snaží rozveselit svého smutného přítele.
Když už mluvíme o typech a formách komunikace, musíme zdůraznit ještě jednu kategorii. Říká se tomu motivační. Zahrnuje výměnu cílů, tužeb, zájmů, motivů a zájmů. Projevuje se jak v neformální, tak i obchodní komunikaci. Snaha přimět přítele, aby jel kempovat, je stejně motivující jako bonus slíbený zaměstnanci s nejvíce nabídkami.
Poslední typ komunikace v tradičním systému se nazývá aktivita. Spočívá ve výměně dovedností a návyků. Provádí se v procesu společných aktivit a často ve formálním prostředí.
Primární úroveň intimity
Nyní můžeme přejít k hlavnímu tématu. Psychologové se domnívají, že neformální komunikace existuje na základě dvou úrovní intimity. První se nazývá primární.
Vzniká při prvním kontaktu. Určitě se každému stalo, že po hodině komunikace s novým známýmčlověk měl dojem, že je to starý dobrý soudruh. Není k tomu potřeba dlouhá známost, projevuje se vysoká spontánnost emočního vnímání, nevědomý pocit radosti.
Situace se nehodí k dobrovolné regulaci, protože v naprosté většině případů jediné, co lidé chtějí, je pokračovat v rozhovoru. Není divu, protože primární úroveň se vyznačuje mimořádnou lehkostí, vysokým stupněm porozumění a důvěry, upřímností. Toto je stejný případ, kdy se nově nabytému příteli hodinu poté, co se setkali, říká spřízněná duše.
Racionální úroveň
Vzniká po uplynutí určité doby od začátku komunikace mezi lidmi. Racionální rovina je založena na uvědomění si podobnosti norem, hodnot, životních zkušeností a postojů kontaktováním lidí. Předpokládá se, že taková neformální komunikace je udržitelnější.
Existují dokonce tradičně výrazné skupiny, které se často vyskytují v kolektivech. Jsou malým neformálním svazem v rámci jednoho velkého holistického obchodního týmu.
Různé skupiny
Je zvykem vyzdvihovat "páry" - svazek dvou lidí, kteří spolu sympatizují. Často jedna z nich pouze doplňuje nebo doprovází druhou.
Existují také „trojúhelníky“. Jak asi tušíte, jsou to tři lidé, kteří zažívají vzájemné sympatie. Dodržují neformální komunikaci a tvoří vlastní jádro v rámci obchodního týmu – malé, ale blízké aUnited.
Rozlišují se také čtverce. Nejčastěji se jedná o sadu párů. A vztah mezi nimi není vždy stejně intenzivní.
Také v týmech jsou „řetězce“, často zdrojem drbů, fám a známého „rozbitého telefonu“.
Poslední neformální skupina se nazývá "hvězda". Jeho jádrem je podmíněný vůdce, který spojuje všechny ostatní.
Rozpory
Předpokládá se, že neformální komunikace pozorovaná mezi členy pracovního týmu nemá vždy pozitivní vliv na pracovní aktivitu.
Zvláštní rozpory jsou způsobeny situacemi, kdy přátelské vztahy svazují vedoucího a podřízeného. Pomluvám, spekulacím, závisti a podezírání ostatních kolegů se nelze vyhnout. Všechny akce zaměstnance budou zvažovány téměř pod mikroskopem. I zasloužená chvála nebo ocenění bude vypadat, jako by bylo přijato „přes tah“. Někteří lidé, kteří nejsou poznamenáni dobrou vůlí úřadů, budou velmi naštvaní, zvláště ti agresivní nebudou váhat a pustit se do pikle.
A stává se, že sám zaměstnanec v blízkosti vedení začne projevovat lehkomyslnost, uvolněnost. Profesní odpovědnost ustupuje do pozadí. Proč se soustředit na práci, když je váš kamarád šéf? Nakonec vše skončí špatně. Neformální komunikace a přátelství jsou ostře potlačovány. Vůdce je takového chování otrávený a ke kamarádovi se začne chovat nikoli jako ke soudruhovi, ale jako k zbytečnému nezodpovědnému dělníkovi. Že,Přirozeně se urazí a ztrácí chuť dále komunikovat. Toto je živý a častý příklad důkazu, že osobní vztahy a obchodní vztahy by neměly být směšovány.
Na příkladu přátelství
Existují různé typy mezilidských vztahů. Ale přátelství je nejlepším příkladem neformální komunikace. Je založena na sympatiích, společných zájmech a náklonnosti a není v ní místo pro obchodní styl řeči.
Dialog a monolog mezi přáteli jsou lehké, uvolněné. Často o něčem diskutují ve svém vlastním jazyce, jejich řeč je plná „soukromých“neologismů. Mají vztah založený na důvěře a také o sobě vědí téměř vše.
Co umožňuje dosáhnout takové komunikace? Komunikační dovednosti, které si lidé často ani neuvědomují. Patří mezi ně schopnost vzít v úvahu nejen svůj vlastní reprezentativní systém, ale také partnera. Je také důležité umět pozitivně formulovat cíle komunikace, brát v úvahu zájmy a hodnoty oponenta a být flexibilní v procesu dialogu. Je také nutné sledovat změny v emocionálním stavu partnera a v případě potřeby se naladit na jeho "vlnu". A výše uvedené je jen malá část toho, co umění komunikace s lidmi znamená.
Styl řeči
Za pozornost také stojí. Určitě každý viděl, jak komunikace dětí probíhá. Je to snadné a maximálně jednoduché. Děti mluví tak, jak myslí. Neformální dialog znamená totéž. Toto je skutečný morální odpočinekosobnost. Koneckonců, člověk může vyjádřit své myšlenky tak, jak chce, a ne tak, jak předepisují pravidla. To, čemu se říká hovorový styl řeči.
Hovorový a hovorový slovník, neologismy, žargon, slang, frazeologické jednotky, výrazově zabarvená nebo zdrobnělá slova, zkracování, zdůvodňování – to vše a mnohem více může obsahovat dialog a monolog udržovaný v hovorovém stylu.
Řeč „rušení“
Obecně, jak lze z výše uvedeného pochopit, člověk v neformálním stylu komunikace má úplnou svobodu slova. Ne každý jej však může používat. Proč? Vše je elementární. Mnoho lidí si tak navyklo komunikovat věcným způsobem, že i když jsou v neformálním prostředí, nadále mluví formálním stylem.
V zásadě na tom není nic špatného, ale někdy to vypadá nepatřičně. Koneckonců, obchodní styl řeči se vyznačuje kompaktností a stručností prezentace, používáním specifické terminologie, pojmenovacích předložek, složitých spojek a slovesných podstatných jmen. Ale ze všeho nejvíc přitahuje pozornost nedostatek emocionálních řečových prostředků a výrazu.
Vzdálenost
Byly tedy uvedeny charakteristiky komunikačních stylů, nyní bych rád věnoval pozornost důležitosti vzdálenosti. Všichni lidé jsou ve vzájemném kontaktu, jsou v určité vzdálenosti. Tradičně existují čtyři komunikační zóny.
První je intimní (asi 15 cm). Do této zóny obvykle spadají pouze nejbližší lidé. Protože se to dá srovnávatse soukromým nehmotným majetkem - to je velmi osobní prostor. Pokud se tam pokusí dostat nepříjemná nebo mimozemská osoba, má pocit nepohodlí.
Druhá zóna se nazývá osobní (do 50 cm). Vhodné pro obchodní i neformální komunikaci. Přibližně půl metru a obvykle odděluje přátele, kteří si v klidu povídají v baru nebo kavárně u stolu. Je pohodlnější vidět partnera.
Třetí a čtvrtá zóna se nazývá sociální (do 1,2 m) a veřejná (nad 1,2 m). Jsou typické pro formální komunikaci.
Pravidla komunikace: co nedělat
Toto téma také stojí za zmínku. Od raného dětství nás komunikace s vrstevníky učí budovat dialog, spolupracovat s lidmi kolem nás a vyměňovat si názory. V průběhu let se primitivní dovednosti obohacují, vylepšují a doplňují o nové. Jsou však lidé, pro které je velmi obtížné najít jazyk s ostatními. Někdy se jim obchodní vztahy zdají jednodušší než neformální, každodenní. Jsou to oni, kdo se stará o to, jak správně komunikovat s lidmi a čeho je třeba se při tom vyvarovat.
Pokud chcete vybudovat pozitivní a produktivní dialog, nemusíte klást osobní a vulgární otázky. Je třeba se také vyhnout lichotkám. Diskrétní kompliment může partnera potěšit a připravit ho na rozhovor, ale přílišný obdiv, hraničící s fanatismem, jen upozorní.
Zatím nemusíte „škubat“. Je důležité mít své tělo pod kontrolou. A nestačí mluvit o sobě, přerušovat, překřikovat, lhát a něco si vymýšlet, jen aby se konverzace rozvinula. Také nepotřebujípřemýšlejte příliš dlouho nad odpovědí a podívejte se za účastníka rozhovoru - musíte se naučit vypořádat se s rozpaky.
Zásady dobrého dialogu
V pokračování tématu, jak správně komunikovat, stojí za zmínku pravidla, která jsou základem neformálních vztahů.
Nejdůležitější z nich – nebojte se projevit zájem o partnera. Nevíte, jak začít konverzaci? Můžete prostě požádat osobu, aby byla zajímavá. Dovolte mu, aby vám o sobě něco řekl. Otázka se může týkat čehokoli. Oblíbené filmy, hudební žánr, místa k pobytu ve městě. Aniž byste přiváděli konverzaci k tématu, můžete se zeptat, zda byl člověk někde v zahraničí. Ano? Pak nebude zbytečné objasňovat, kde přesně a co je tam zajímavé. Ne? Můžete si tedy ujasnit, zda existuje touha někam jít a něco vidět. Toto téma se velmi snadno vyvíjí.
Stále můžete diskutovat o něčem aktuálním. Každý den se ve světě odehrává nespočet událostí. Nikdo nezakazuje upozornit na nejvýznamnější z nich a zeptat se partnera, co si o něm myslí. Pak se ve většině případů v průběhu konverzace „objeví“několik dalších témat vhodných k diskusi.
Korespondence
Toto je skvělý způsob, jak zlepšit své umění komunikace s lidmi. Sociální sítě k tomu dnes poskytují nekonečné možnosti. Kromě toho je písemná forma neformální komunikace mnohem jednodušší než ústní.
Za prvé, člověk má šanci formulovat svou myšlenku. Může to napsat do okna, znovu přečíst, opravit. Nebo smazat a napsat znovu,jinak. Jinými slovy, člověk na sociálních sítích se může naučit, jak správně budovat dialog.
Kromě utváření kultury komunikace dochází také k emocionálnímu „odhalení“osobnosti. Člověk, který dříve neuměl komunikovat, trpěl plachostí, nerozhodností a komplexy, získává dovednosti nezbytné pro existenci ve společnosti. Nejdůležitější je naučit se je později přenést do reality.
Konečně
Shrnu-li to, rád bych řekl, že neformální vztahy jsou nejlepším příkladem sociální interakce mezi lidmi. V jejich průběhu se projevuje individuální jedinečnost každého člověka, svérázné způsoby, specifičnost projevu a komunikace. Je to neformální, každodenní, jednoduchá atmosféra, která vám umožní rozpoznat toho či onoho jedince jako člověka s velkým písmenem. Protože v jakýchkoli jiných formách a typech komunikace existují pravidla a hranice. A pouze v neformální sféře tomu tak není.
