Pojem „emocionální vyhoření“ještě pevně nevstoupil do každodenního slovníku, ale všichni pracující lidé se s ním setkali. Pracovní stres přináší každý rok mnoho ztrát kvůli problémům s duševním zdravím zaměstnanců. Jaké je nebezpečí syndromu? Jak to rozpoznat a překonat? Odpovědi na tyto a další otázky můžete získat přečtením tohoto článku.
Význam termínu
Definice syndromu vyhoření (BS) zní takto: je to ochranný mechanismus psychické ochrany před stresem, který se vyskytuje na pracovišti. Vzniká v důsledku dlouhého pobytu člověka v napjatém prostředí, v důsledku čehož ztrácí převážnou část své emocionální a fyzické energie. Syndrom emočního vyhoření se nejčastěji projevuje u učitelů, vedoucích firem a sociálních pracovníků. Za hlavní důvody tohoto jevu jsou považovány rutina, zaneprázdněnost, nízké mzdy, touha po nadřazenosti,stejně jako další podobné faktory. Syndrom emočního vyhoření se projevuje i u zdravotníků. Je to dáno zvýšenou odpovědností za zdraví a život pacientů. Je nezbytné napravit syndrom vyhoření, abychom se vyhnuli možným problémům s duševním a fyzickým zdravím.
Historie výskytu
Pojem syndrom vyhoření se objevil na počátku 70. let. Vědci zjistili, že několik let po začátku pracovních zkušeností začnou pracovníci zažívat stav blízký stresu. Práce se přestala líbit, snížila se výdrž, dostavil se pocit podráždění a bezmoci. Při řešení symptomů však psychoterapeutické metody nepřinesly požadovaný výsledek.
V roce 1974 v USA vydal psychiatr Freidenberg svou první práci na toto téma, kterou nazval v ruském překladu „Emoční vyhoření“nebo „Profesní vyhoření“.
Sociální psycholog K. Maslach v roce 1976 definoval syndrom vyhoření jako ztrátu empatie a porozumění klientům či pacientům ze strany zaměstnance, dále emoční a fyzické vyčerpání, nízké sebevědomí a negativní postoj k jejich profesionální povinnosti.
Zpočátku byl syndrom charakterizován vyčerpáním a pocitem zbytečnosti člověka, ale postupně se příznaky rozšířily. Vědci postupem času začali syndrom vyhoření připisovat psychosomatickému projevu, což znamená blížící se nemoc. Nyní je syndrom označován jako stres způsobený obtížemi při udržování normálního životního stylu.
Příznaky výskytu
Vyhoření je často zaměňováno se stresem, i když jde o různé jevy. Moderní medicína identifikuje asi 100 příznaků tohoto stavu. Průběh syndromu se skládá ze tří typů symptomů: fyzických, psychických a behaviorálních. První příznaky se u pacienta objevují ve tvaru:
- Bolest hlavy.
- Dýchavičnost.
- Insomnie.
- Gastrointestinální poruchy.
- Bolest v krku.
- Fyzická slabost.
- Chronický únavový syndrom.
Psychologické a behaviorální příznaky se objevují jako:
- Apatie a nuda.
- Podezření.
- Sebepochybnost.
- Ztráta zájmu o profesi.
- Vina.
- Vzdálenost od týmu a rodiny.
- Pocity osamělosti.
- Zvýšená podrážděnost.
V podstatě před projevem profesionálního syndromu vyhoření má člověk zvýšenou aktivitu. Pracovník je zcela pohlcen prací, přičemž zapomíná na své vlastní fyzické a emocionální potřeby. V důsledku takového rytmu života dochází k vyčerpání. Člověk nemůže nabrat síly ani po dobrém odpočinku. Poté je odstraněn z práce a rozvíjí se k ní lhostejnost. Spolu s tím klesá jeho sebevědomí a víra ve vlastní síly mizí, přestává přijímat uspokojení z práce.
Jaký je rozdíl mezi syndromem vyhoření astres?
Příznaky syndromu se projevují již v posledních fázích. Zpočátku člověk zažívá stres, který při dlouhodobé expozici vyvolává emoční vyhoření. Charakteristické rysy jsou následující znaky:
- Emocionální projevy. Při stresu se projevují velmi prudce a při vyhoření naopak chybí.
- Pocity a pocity. Stres způsobuje zvýšenou aktivitu člověka a syndrom vyhoření způsobuje bezmoc a beznaděj.
- Psychické projevy. Během stresu pociťuje zaměstnanec úzkost a během syndromu deprese a odcizení.
- Myšlenkové procesy. Ve stresu člověku chybí energetické zdroje a během syndromu motivace.
- Ztráta energie. Během stresu zaměstnanec pociťuje nedostatek fyzických sil a během emočního vyhoření - emocionální.
Díky znalosti charakteristických vlastností lze vyhoření zaměstnanců včas odhalit. Tak, aby se zabránilo nevratným procesům v lidském zdraví.
Stage
Kromě celkových příznaků je důležité vědět, do jaké míry se syndrom vyhoření projevuje. Test se zpravidla používá již v posledních fázích, kdy se člověk obrátil na odborníka. Ale vyvíjí se to postupně. Greenberg uvádí 5 kroků ve vývoji syndromu:
- "Líbánky" - muž nadšený pro svou práci. Ale neustálý stres vede k tomu, že dostává méně uspokojeníproces a zaměstnanec o ni začne ztrácet zájem.
- „Nedostatek paliva“– objevuje se pocit únavy, apatie, problémy se spánkem. Pokud neexistuje žádná další motivace, pak zaměstnanec ztrácí zájem o pracovní proces, zatímco produktivita jeho práce klesá. Osoba v této fázi může porušit disciplínu a být zbavena svých povinností. Pokud je motivace velmi vysoká, pak pokračuje v tvrdé práci na úkor svého zdraví.
- „Chronické příznaky“– zvýšená pracovní aktivita může vést k různým nemocem a psychickým potížím. U workoholika se může vyvinout podrážděnost, deprese, pocity, že je zahnán do kouta a že mu dochází čas.
- „Krize“– pod vlivem chronických onemocnění může zaměstnanec částečně nebo úplně ztratit svou pracovní schopnost. Emocionální zážitky na tomto pozadí zesilují a objevuje se pocit nespokojenosti s kvalitou života.
- "Proražení zdi" - psychické a fyzické problémy přejdou do akutní formy a mohou způsobit rozvoj nebezpečných nemocí. Jeho kariéra a život jsou v ohrožení.
V prvních fázích syndromu je na rozdíl od posledních dvou častěji možné uložit práci a pozici. Je důležité včas identifikovat EBS u člověka, aby se zabránilo rozvoji závažných onemocnění.
Příčiny syndromu vyhoření
Každý člověk je individuální a vnímá události po svém. Za stejných podmínek může jeden člověk zažít syndrom vyhoření, zatímco jiný- Ne. Osobní důvody zahrnují následující charakterové rysy:
- Humanismus.
- Pesimismus.
- Zvýšená náchylnost.
- Podezření.
- Introverze.
- Schopnost obětovat se.
- Vytrvalost.
- Větší odpovědnost.
- Touha mít vše pod kontrolou.
- Snová.
- Idealizace.
- Vyšší očekávání výkonu.
Rozlišují se také situační faktory syndromu vyhoření, které mohou vyvolat jeho vznik. Patří mezi ně:
- Pracujte pod přísným dohledem.
- Nezdravá konkurence.
- Velmi zodpovědná práce.
- Konflikty s nadřízenými nebo kolegy.
- Primitivní a monotónní práce.
- Špatně organizovaná práce.
- Přesčasy.
- Bez přestávky.
- Hezká týmová atmosféra.
- Nedostatek podpory od rodiny a přátel.
- Zvýšený fyzický a emocionální stres.
Vyhoření nejčastěji zažívají mladí profesionálové, jejichž aktivity souvisejí s lidmi. Na úsvitu své kariéry jsou zcela ponořeni do své práce a nesou za ni zvýšenou odpovědnost.
Která povolání jsou ohrožena?
Nejčastěji jsou syndromu vystaveni lidé, kteří pracují v systému „osoba-osoba“. Patří mezi ně následující speciality:
- Lékařsképracovníků - syndrom emočního vyhoření se u nich projevuje neustálým pocitem odpovědnosti za život a zdraví pacientů. Často jsou v roli „vesty“a v případě nepříznivého výsledku léčby se stávají jakýmsi „cílem“pro pacienta či jeho příbuzné.
- Učitelé – emoční vyhoření se projevuje v důsledku psychického tlaku ze strany studentů, jejich rodičů, šéfů a kolegů. Často se ocitají v napjatém a špatně organizovaném pracovním prostředí. Emoční vyhoření učitelů umocňují nízké platy.
- Psychologové – syndrom se vyskytuje v důsledku neustálého pobytu v psycho-emocionálním stresu z problémů svých pacientů.
Podléhají SEB také zaměstnanci donucovacích orgánů, ministerstva pro mimořádné situace, sociálních služeb a dalších profesí, kteří jsou denně v obtížných podmínkách při interakci s jinými lidmi.
Je syndrom škodlivý pro zdraví?
Syndrom vyhoření pomáhá člověku vyrovnat se s nadměrným stresem. Aktivuje se tedy ochrana, která vypíná emoce v reakci na různé faktory, které mohou zraňovat psychiku. Za tento syndrom se není třeba stydět, protože se projevuje pouze ve zdravém organismu. Tento stav pomáhá člověku šetřit energii. Pokud ochranná funkce nefunguje, může dojít k nevratným změnám v psychice a lidském zdraví.
Jaké by mohly být důsledky syndromu?
Pokud nezahájit léčbu emočního vyhoření, pak v prvních třech letech může člověk zažít infarkty, psychózy a další fyzické a psychické poruchy. Pokud nebudou přijata opatření, pak se v budoucnu vytvoří chronická onemocnění, jako jsou deprese, problémy s imunitním systémem a vnitřními orgány. Nové nemoci vedou k novému stresu, který jen zhoršuje lidský stav.
Diagnostika
Psycholog může pomocí speciálních technik identifikovat přítomnost a určit závažnost jevu. Emoční vyhoření se diagnostikuje pomocí různých dotazníků:
- "Definice psychického vyhoření" A. A. Rukavišnikov. Tuto techniku často používají psychologové.
- "Diagnostika emočního vyhoření" - metoda Bojka V. V. Dotazník pomáhá identifikovat úroveň rozvoje syndromu.
- "Profesionální vyhoření" K. Maslach a S. Jackson. Tato technika pomáhá identifikovat přítomnost syndromu.
Tyto metody lze také použít jako autodiagnostiku, například metodu emočního vyhoření od V. V. Boyka, pokud se u syndromu objeví některé příznaky.
Léčba psychoterapeutem
Při přetrvávajících změnách v psychickém vnímání pracovní činnosti člověka je třeba vyhledat pomoc odborníka. Psychoterapeut nejprve provede diagnózu, aby diagnózu potvrdil a také určil stupeň její progrese. Poté učiní řadu kroků. Léčba syndromu vyhoření spočívá v použití takovýchsady:
- Psychoterapie – zahrnuje výuku relaxačních technik, zvyšování emoční inteligence, vedení různých tréninků k formování komunikačních dovedností, zvyšování sebevědomí.
- Drogová terapie – ke zmírnění příznaků se předepisují antidepresiva, prášky na spaní, nootropika a další léky. Předepsáno pro těžký syndrom vyhoření.
Psychologie v tomto případě doporučuje použít techniku aktivního naslouchání. Pacient by měl dostat příležitost mluvit o emocích, které prožívá. Může tak učinit při individuální konzultaci nebo na schůzkách s kolegy. Po probrání událostí může člověk vyhodit své emoce a zážitky. Tímto způsobem se naučí řešit konflikty a budovat produktivní pracovní vztahy s kolegy.
Pokud tato metoda nepřináší výsledky, pak musíte přemýšlet o změně zaměstnání nebo oblasti činnosti. Je vhodné jej změnit na nelidskou oblast.
Sebezápas
S vyhořením se můžete vypořádat v rané fázi sami. Pokud člověk začne pociťovat několik příznaků, pak je nutné začít bojovat proti syndromu. Chcete-li to provést, použijte následující tipy:
- Dávej na sebe pozor. Zbytečnou energii je třeba doplnit. Za tímto účelem musíte jít spát včas, jíst správně a zajistit si mírnou fyzickou aktivitu. Během týdne si musíte najít čas na hodiny,které přinášejí uspokojení a pozitivní emoce.
- Změňte svůj pohled. Musíte přehodnotit své profesní povinnosti, možná existuje možnost věnovat se zajímavější činnosti nebo rozložit zátěž na zaměstnance. Je důležité identifikovat způsoby, jak změnit problémovou situaci. V tomto případě na sobě musíte zapracovat.
- Omezte negativní dopad stresorů. Je potřeba upravit vztah a záležitosti v práci. Je důležité sdělit týmu a nadřízeným, že pro dlouhodobou spolupráci je nutné zvýšit efektivitu.
- Vytváření sociálních vazeb. Je potřeba s týmem komunikovat, můžete si sami najít mentory nebo pomáhat ostatním. Hlavní je vymanit se ze začarovaného kruhu povinností. Vzájemná podpora vám pomůže vyrovnat se s obtížnými situacemi v práci společně a získat nové kamarády.
Tato doporučení vám pomohou vyrovnat se se syndromem v počátečních fázích. Pokud má zaměstnanec přetrvávající změny v psychice a zdraví, pak je třeba využít pomoci kvalifikovaného psychologa.
Prevence syndromu vyhoření
Kromě práce na sobě pod dohledem psychologa je potřeba regulovat mezilidské vztahy s týmem a revidovat pracovní podmínky. Pacienti nejčastěji mění zaměstnání, ale pokud to není možné, můžete použít následující tipy:
- Rozdělení pracovních cílů na krátkodobé a dlouhodobé. První pomoczvýšit motivaci a rychle ukázat výsledky.
- Dělejte si v práci malé přestávky. To pomůže obnovit sílu.
- Veďte se sebou pozitivní dialog, naučte se relaxovat.
- Zůstaňte zdraví pomocí vyvážené stravy a cvičení.
- Pravidelně měňte typ aktivity a nezastavujte se u jedné věci.
- Udělejte si jednou týdně volno, kdy si můžete dělat, co chcete.
- Vyhýbejte se perfekcionismu.
- Neúčastněte se nezdravého soupeření v práci.
Tato doporučení pomohou zlepšit stav pacienta. Tipy lze také použít jako další prevenci syndromu vyhoření poté, co se člověk plně zotaví.
Prevence vyhoření v týmu
Protože syndrom často vzniká v důsledku nepříznivých pracovních podmínek, může se projevit u více zaměstnanců najednou. V důsledku toho může výrazně klesnout výkonnost týmu jako celku. Vedoucí by měli využít následujících tipů:
- Věnujte pozornost "zvonům". Zaměstnanci by měli být pod dohledem. Alarmujícím příznakem bude projev bezmocnosti, zloby, nepřítomnosti v chování pracovníků. Potřebujeme ovládat jejich emocionální a fyzický stav.
- Střední zatížení. Zaměstnancům by nemělo být dovoleno podávat nejlepší výkony. Je důležité určit optimální úroveň zaměstnání.
- Povinný odpočinek. Plán práce by měl být normalizován s povinnýmvíkendy a svátky.
- Optimalizace práce. Zaměstnanci musí vědět, jakého výsledku chtějí dosáhnout. Je důležité poskytnout jim všechny potřebné zdroje a vytvořit pro ně pohodlné pracovní podmínky.
- Ocenění za práci. Pochvaly, certifikáty, ocenění jsou silnou motivací. Šéf by si měl všímat i menších úspěchů zaměstnance, klást důraz na jeho investici do společné věci.
- Profesionální rozvoj. Školení a další kariérní růst pomůže člověku se v práci rozvíjet. Tímto způsobem bude možné vyhnout se každodenní rutině, která je jedním z faktorů emočního vyhoření.
- Budování týmu. Na pracovišti by neměla být povolena nezdravá konkurence. Je důležité, aby se respekt a vzájemná pomoc staly normou. K tomu vám mohou pomoci různá školení.
Preventivní opatření nejen zabrání syndromu vyhoření, ale také zvýší produktivitu a vytvoří příznivou atmosféru na pracovišti.
Vyhoření tedy může být škodlivé pro duševní a fyzické zdraví, pokud není včas léčeno. Syndrom slouží jako ochranný mechanismus pro lidskou psychiku. Lze jej detekovat pomocí speciálních technik. V počátečním stadiu syndromu je možná samoléčba, v tom druhém se však bez pomoci psychologa neobejde. Je důležité předcházet syndromu vyhoření, zejména u zaměstnanců v systému „osoba-osoba“.
