Co je neformální vztah v organizaci? To jsou ty vztahy, které přestávají být jen pracovní a stávají se osobními. To se děje pořád. Někdy jsou kolegové skutečně vidět ještě častěji než členové rodiny. Není divu, že se člověk snaží v práci vybudovat vztah, který v něm vzbudí chuť chodit do kanceláře.
Definice
Neformální vztahy jsou vztahy, které lze jen stěží nazvat obchodem. Obvykle se vyskytují v malých organizacích. Zaměstnanci takových společností komunikují příliš úzce a někdy jsou příbuznými nebo nejlepšími přáteli. Není neobvyklé, že dobří přátelé začnou budovat společné podnikání. Mladí vítají známost v týmu, dokonce ji podporují. Jakým způsobem to lze vyjádřit? Ve společné oslavě svátků, firemních večírků a jen víkendu v úzkém kruhu.
Zaměstnanci, kteří udržují neformální vztahy, vědí víc než jen podnikánísevření svých kolegů, ale i jejich osobního života. Lidé vědí, kdo s kým chodí, kolik mají dětí a jak tráví volný čas. Neformální vztahy jsou častější v ženských skupinách. To není překvapivé, když uvážíte, že blízkosti mezi zaměstnanci se dosahuje častými, upřímnými rozhovory.
Formation
Lidé, kteří jsou nuceni být 5 dní v týdnu v úzkém kontaktu se svými kolegy, se chtě nechtě stanou součástí stejného týmu. Některým kancelářím se daří navazování neformálních vztahů vyhýbat, jiným nikoli. Co rozhoduje o vytvoření příliš těsné vazby?
- Pocit sounáležitosti. Osoba je ráda součástí týmu. Už samotné uvědomění si toho, že nejste jen člověk, ale kolečko v mechanismu společné věci, zvedá sebevědomí. Člověk se utěšuje myšlenkou, že jeho kolegové to bez něj nezvládnou, a často je to pravda.
- Zajímá mě. Když má člověk rád pracoviště a celou organizaci jako celek, nasměruje veškeré své úsilí k tomu, aby pomohl firmě růst. Zájem o společnou věc lidi silně spojuje.
- Vzájemná pomoc. Člověk cítí soucit s těmi, kteří mu přijdou na pomoc. A když má člen týmu důvěru ve své kolegy, rozvíjí důvěru. A důvěra je základem každého blízkého vztahu.
- Uzavřená komunikace. Lidé, kteří spolu komunikují každý den u šálku čaje nebo kávy, si prostě nemohou nechat osobní problémy pro sebe. Sdílejí je sostatní, žádají o radu a spolupracují na nalezení řešení.
- Vzájemná ochrana. Když člověk cítí sympatie a důvěru ke svému kolegovi, pokusí se ho chránit. Vzájemné krytí se před úřady je spojuje.
Charakteristika
V každém úzkém týmu budou jeho členové udržovat dobré vztahy. A jak můžete charakterizovat neformální komunikaci?
- Identifikace se skupinou. Lidé pracující v týmu blízkých přátel nebudou vnímat ovoce činnosti jako vlastní, ale jako skupinu. Od členů takového kolektivu není slyšet slovo „já“, ale slovo „my“. Osoba se identifikuje jako člen jedné velké rodiny.
- Osobní kontakt. V jakém týmu lze vytvořit vřelé vztahy? V takovém, ve kterém má každý možnost si mezi sebou upřímně promluvit. Pokud lidé nebudou mít přízeň svých přátel, jejich vztah bude neformální.
- Rozdělení rolí. Jako v každém týmu, i v neformálním bude jasná gradace osobností. Každý člověk je jedinečný a to se ukáže. Jeden jedinec se bude chovat ostražitě, jiný bude příliš otevřený a pro třetí bude těžké skrýt svou upřímnost.
Za
Formální i neformální vztahy mají své výhody a nevýhody. Níže jsou uvedeny přednosti těchto týmů, které podporují úzkou komunikaci.
- Dobrá atmosféra. Lidé chodípracovat s radostí. Svou službu vnímají jako výlet s přáteli do kavárny. Kvůli tomu v týmu jen zřídka dochází k rozbrojům a hádkám. Celková nálada kolegů je většinou pozitivní.
- Loajalita ke společnosti. Dobří odborníci, kteří ve firmě našli skutečné přátele, si dvakrát rozmyslí, než opustí svou práci. I když je kvalifikovanému řemeslníkovi nabídnuta vyšší mzda v jiné organizaci, pravděpodobně nabídku odmítne, protože nebude mít zájem vytvářet nové sociální vazby.
- Usilování o rozvoj společnosti. Každý člen týmu, kterému dominují neformální vztahy, bude usilovat o rozvoj své organizace. Proč? Dobré vztahy s vedením a kolegy přispějí k efektivnější práci.
Nevýhody
Neformální vztahy nejsou něčím, o co byste se měli snažit. To si myslí většina lídrů. Proč zastávají tento názor?
- Nedostatek seberealizace. Když člověk ví, že je milován a oceňován, ztrácí zájem o rozvoj. Tým je jako rodina. Pokud se to jednomu z kolegů nepodaří, budou se všichni ostatní na nedostatky dívat se zavřenýma očima. Často se stává, že zaměstnanec je dobrý vypravěč, ale špatný pracovník.
- Drby. Kde je úzká komunikace, tam je vždy místo pro fámy a opomenutí. Nejen ženy, ale i muži si rádi předávají drby. Pomluvy a pomluvy mohou podkopat zdravé vztahy v jakémkoli týmu.
- Zpomalení postupu. Sehraný tým se často staví proti jakékoli inovaci. Lidé mají pocit, že jejich křehký svět, který tvrdě vybudovali, se může zhroutit, pokud šéf najme několik dalších zaměstnanců, pošle někoho na školení nebo koupí nové vybavení.
Struktura
Neformální vztahy v rámci organizace lze považovat za dobrodiní i za prokletí. Úzký vztah mezi kolegy má vliv na jejich pracovní aktivity a ve výsledku i efektivitu. K úspěšnému řízení takového týmu musí být šéf dobrý psycholog. Ředitel musí analyzovat vztahy, které vznikly mezi jeho podřízenými. Struktura neformálních vztahů je následující:
- Vlastní a další. Ve skupině, ve které vládne neformální komunikace, existuje jasná hranice, která leží mezi nimi a ostatními. Členové týmu mají své vlastní role, které jsou tajně distribuovány. Pro člověka zvenčí je obtížné vstoupit do takového kruhu komunikace a někdy je to prostě nemožné.
- Postup nahoru v hierarchickém žebříčku. Každá skupina má vůdce a outsidery. V týmu, kde vládne neformální komunikace, nebude těžké změnit svou sociální roli.
- Útlak dna. Úřady často využívají svého výsadního postavení. Proto jsou často nováčci nebo lidé, kteří se ještě nestali členy týmu, utlačováni zbytkem.
- Soulad s nevyřčenými pravidly. „Kodex cti“, který musí dodržovat všichni členové týmu, není nikde napsán, ale jeho porušenímůže vést k vážným neshodám v týmu.
Leaders
Neformální povaha vztahu přispívá k tomu, že se ve skupině objevují jedinci, kteří zaujímají dominantní postavení. Takový člověk je neformálně považován za vůdce. Řeší všechny vznikající problémy, právě na něj se obracejí o pomoc a je to on, kdo komunikuje s nadřízenými lépe než ostatní. Jaké vlastnosti má vůdce? Musí být aktivní a umět získat sebevědomí. Společenský člověk zná všechno a všechny. Je to on, kdo šíří fámy a vytváří náladu v týmu. V případě potřeby může vůdce donutit kolegy, aby se „spřátelili“s jedním nebo druhým členem jejich sestřelené skupiny. Vůdce si nikdo nevybírá. Pokud se tedy týmu něco nelíbí, člověk může ztratit svou autoritu a na uvolněné místo nastoupí někdo jiný.
Náčelníci
Neformální pracovní vztahy jsou utvářeny vedením. Právě ředitel přispívá ke sbližování svých podřízených. Pokud vedení nebude podporovat neformální komunikaci, nebude moci zakořenit. Jiná věc je, když je režisér liberál. Dokáže na vás bez váhání povzbudit známost a komunikovat se svými podřízenými. Takové úzké vztahy vedou k tomu, že se šéf stává přímým účastníkem skupiny. Bude znát slabé a silné stránky každého člena pracovního kolektivu. Šéf si bude také vědom všech osobních problémů. Režisér dokáže morálně i finančně pomoci překonat životní těžkosti se všemi svýmioddělení.
Romány
Scénář neformálních vztahů obvykle zahrnuje milostný trojúhelník, který se tvoří z kolegů. Zaměstnanci projevují ve vztahu k sobě svobodu, v důsledku čehož se mezi dvěma kolegy rozvine bouřlivý románek. Takové příběhy ale většinou nemají šťastný konec. Zaměstnanec nebo zaměstnanec již má manžela nebo manželku a také dítě. Román v práci je vnímán jako zábava nebo záležitost. Dokonce panují sympatie i mezi dvěma kolegy, kteří nejsou manželé, není jim souzeno spolu žít dlouhý a šťastný život. Neustálá komunikace v práci, drby a nedorozumění, problémy, které se budou nosit domů z kanceláře, rychle zničí štěstí lidí. A další komunikace mezi bývalými milenci bude velmi napjatá.
Příklady
Existuje mnoho příkladů scén neformálních vztahů. Kolegyně, které v kanceláři pracují déle než rok, mohou trávit víkendy společně. O prázdninách se setkají s rodinami, navštíví se nebo spolu pojedou k moři.
Příkladem neformální komunikace v týmu jsou časté firemní večírky. Takové akce se nekonají v restauraci, kde je možnost komunikace minimalizována, ale přímo v kanceláři samotné. Ředitel může spolu se svými podřízenými pít alkoholické nápoje, vtipkovat, vyprávět obscénní vtipy a probírat vtipné případy ze své praxe.
Dobré nebo špatné
Být či nebýt neformální komunikací – o tom rozhoduje management. A nejčastěji přicházejí ředitelé společnostínázor, že přátelství je přátelství a služba je služba. Pouze nezkušení obchodníci podporují známost. Ředitel, který chce mít silný a stabilní byznys, bude vyžadovat respekt od svých podřízených. Manažer se zase postará o to, aby se každý ze zaměstnanců navzájem respektoval. Lidé přicházejí do práce do práce, ne proto, aby diskutovali o osobních problémech. Specialisté by se měli především zapojit do zvyšování kvalifikace a ne diskutovat o naléhavých věcech. Pouze malá firma, jejíž vedení neusiluje o expanzi, může umožnit neformální komunikaci podřízených.
