Styly komunikace: popis stylů, funkcí, principů organizace

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:15

Komunikace je základem, na kterém je společnost udržována. Kdyby lidé neinteragovali pomocí verbálních a neverbálních signálů, každý by žil odděleně od všech ostatních, nevznikla by evoluce a sociologie jako věda, nestali bychom se lidstvem a ani bychom toto slovo neznali. Naštěstí tomu tak není a každý člověk, bez ohledu na to, jak se považuje za poustevníka, tak či onak interaguje se společností. Informace o tom, jak přesně to lze provést, najdete v článku.

Malý úvod

Komunikace je termín, který v anglicky mluvícím segmentu zní jako komunikace nebo komunikace. Toto dlouhé a složité slovo nevyslovujeme, protože náš jazyk má jednodušší synonymum. Nicméně jeho podstata se na tom nemění - komunikace dává lidem příležitost k interakci a společnému rozvoji. S jeho pomocí nalézáme nejen přátele a partnery, přejímáme také zkušenosti našich předků, studujemeněco nového, napsaného těmi, kteří žili dávno před námi, učíme se nové věci sledováním zpravodajských kanálů atd.

Jedním slovem, bez komunikace by se vše zhroutilo, přestalo by pro nás mít obvyklý význam. Nepřímo nebo podvědomě to každý člověk chápe, i když o tomto jevu přemýšlí jen zřídka. Na co se ale ještě méně často myslí, jsou komunikační styly, tedy jak přesně komunikujeme a jaké informace raději vnímáme a co odmítáme. Existuje skutečně určitý rámec pro předávání a vnímání materiálu v rámci známé společnosti? Ano, a sami je definujeme.

Na čem to závisí?

Každý člověk je jedinečný. Má svůj charakter, vlastní zkušenosti a na tomto pozadí se formuje jeho postoj k okolnímu světu. Tento postoj přechází v interakci se společností a v důsledku se stává komunikačním stylem konkrétního člověka. Podobný jev lze vysledovat jak v domácí sféře, tak v té pracovní a jsou případy, kdy je člověk ve svém chování sem tam jeden a stává se, že je jakoby rozdvojený.

Například zkušený a ostřílený právník se v podnikatelském prostředí chová extrémně suše, extrémně profesionálně, je vnímán výhradně jako zaneprázdněný a přísný člověk. Když se ale vrátí domů, stane se z něj milý, starostlivý, veselý a pohádky čtoucí táta a něžný manžel. Dovolí si lichotit, usmívat se, smát se a dokonce dovádět. To znamená, že člověk je ve své práci mimořádně profesionální a rozumí tomu i své rodiněaktivita nezahrnuje „líbání“.

Doma je ale sám sebou - všechno je v pořádku a je "bílý a nadýchaný". Zcela jiná situace nastane v životě ženy, která pracuje jako učitelka v mateřské škole, ale zároveň má problémy na osobní frontě. V práci bude k dětem velmi laskavá, ale doma dokáže být extrémně chladná a bez emocí.

Hlavní klasifikace

Ve skutečnosti ten či onen styl komunikace, který je konkrétnímu člověku vlastní, závisí nejen na jeho profesi nebo „počasí v domě“, ale také na mnoha dalších faktorech, jako je výchova, životní zkušenosti, charakter a také národnost. To znamená, že tyto informace jsou zakotveny v genech a vlivu společnosti, ve které člověk vyrůstal. Pokud se například Rus narodí v Rusku, pak, jak se říká, je v něm vše jedno – jak genetická paměť, tak prostředí.

Pokud se Ital narodí v Rusku, stane se mixem kultur těchto dvou zemí. Od celé této rozmanitosti se odvíjely tzv. základní styly komunikace, které lze aplikovat na člověka, který pochází z jakéhokoli kulturního prostředí. Jsou čtyři a my se nyní budeme zabývat každou zvlášť.

Účelné

Takovým lidem, jak se říká, půjde přes hlavu, ale vždy dosáhnou toho, co chtějí. Neuvěřitelně silné osobnosti, které nedělají chyby: nazývají je zkušenostmi, a pokud klopýtnou, okamžitě se zvednou a jdou dál. Obecně nejsou náchylní ke kritice a šikaně: mají svůj cíl a onidosáhnout. Účelný komunikační styl je vlastní lidem, kteří milují pořádek a prosperitu.

Vždy se oblékají skromně, přísně, ale zároveň velmi drahé, nemají rádi přebytečné doplňky, vyberou si jeden, ale hodný. Mluví a komunikují stejně striktně, stručně a čistě obchodním způsobem. Jejich hláška může být považována za: "Máte chvilku?" - po kterém okamžitě obdržíte obrovské množství informací v komprimované podobě. Mezi cílevědomými lidmi se zřídka vyskytují žebráci nebo pomýlení jedinci – to jsou dva vzájemně se vylučující faktory.

Iniciátor

Jedná se o styl mezilidské komunikace, ve kterém je člověk extrémně aktivní, hlasitý, vypadá bystře a neustále přichází s něčím novým. Často se jim říká „klauni“, „šašci“nebo „duše společnosti“. Navíc tento vzorec chování může být základem jak obchodních vztahů (určitě jste se alespoň jednou v životě setkali s tak přehnaně bystrým a násilným, ale geniálním umělcem), tak sloužit jako základ pro budování lásky a přátelství.

Takoví lidé vypadají úplně stejně, jak se chovají – bystří, odvážní, někdy dokonce bez chuti. Mluví vždy velmi nahlas, mohou si dovolit zajít až za hranice slušnosti, přitom srší nápady, na základě dojmů vidí ve všem něco svého. Jejich slova a myšlenky se zdají bláznivé, ale skvělé.

Emocionální

Tento komunikační styl je zrcadlovým obrazem předchozího. V tom takneexistuje řád, lineárnost a jasnost, ale zároveň člověk přestává být jasný a hlasitý, ale stává se klidným, melancholickým, přemýšlivým. Lidé, kteří mají v hlavě a ve slovech „roztomilý nepořádek“. V komunikaci dokážou být nedůslední, přeskakovat z jednoho tématu na druhé, často přemýšlejí a odlétají do svých fantazií přímo uprostřed dialogu. Jsou to kreativní jedinci, ale kvůli nedostatku ambicí jen zřídka dosáhnou vrcholu.

Analytik

Tento styl masové komunikace lze přirovnat k „šedé myši“, která jako odpověď neříká téměř nic. Zároveň je ale těžké odhadnout, co se jí odehrává v hlavě. Analytici jsou lidé, kteří milují řád a minimalismus, a právě v tomto „žánru“komunikují se všemi kolem.

Vždy jsou oblečeni přísně a naštvaně, i když nejsou příliš drahé. Při komunikaci s vámi budou klást krátké úvodní otázky a v odpovědi na vaše mohou zůstat zticha, a to vše proto, že v tuto chvíli analyzují obdržené informace. Stejně jako zástupci předchozího stylu zřídka dosahují kariérních výšek, protože nemají dostatečné ambice.

V práci

Profesionální činnost je jednou z klíčových oblastí našeho života. Jak bylo uvedeno v příkladu výše, stává se, že se člověk transformuje pro úspěšnou seberealizaci v práci a stává se, že si „tahá do kanceláře“veškerou svou životní zátěž. Zda je to dobré nebo špatné, závisí na profesi a týmu, takže se na situaci musíte podívat individuálně.

V oblasti práce jsou však definovány styly obchodní komunikace, ve kterých je zahrnuta komunikace mezi nadřízenými a týmem. Jsou jen dva a každý z nich je do té či oné míry správný. Jen stojí za to zaměřit se na zaměstnance, jejich názory a podstatu vykonávané práce.

Autoritářský

Rozhodování koordinují pouze úřady, zatímco výkonný tým pouze plní pokyny těch, kteří jsou nad nimi. V tomto typu komunikace mezi podřízenými a šéfy existuje kontrolní faktor, systém trestů a odměn.

Takový koncept jako iniciativa ze strany zaměstnanců je nepřijatelný – důležité je pouze přesně a rutinně plnit jejich pokyny. Postupně tento typ komunikace v pracující společnosti vymírá, ale pro některé oblasti činnosti je jediným zdrojem existence.

Demokratický

Tento typ nebo styl komunikace se projevuje v rámci práce, která zahrnuje kolaborativní přístup k řešení problémů. Poslední slovo má šéf, ale v průběhu, k určitým rozhodnutím a argumentům, tým přichází metodou porad, metodou hledání kompromisu, vzájemnou komunikací. Tento typ obchodní komunikace je zpravidla vlastní organizacím, ve kterých lidi baví práce, zajímají se o úspěch kampaně a osobní růst.

Čtěte mezi řádky

Zjistili jsme, jak spolu lidé s různými komunikačními styly komunikují v konkrétním prostředí. No to nestojí za to zapomenout, že všichni sdílíme se světem další informace o sobě a o svém názoru na konkrétní problém pomocí neverbálních signálů. Na podvědomé úrovni je ostatní vnímají a dělají z nás v jejich očích to, za koho nás považují. Pokud se vaše řeč zcela shoduje s procesem myšlení, žádná disonance neexistuje a nebude, budete vypadat přesvědčivě i v očích zarytých skeptiků.

Pokud je styl vaší komunikace zfalšovaný – rozhodli jste se zůstat v jiné kůži nebo jste již zvyklí neustále střídat role, lidé si toho mohou všimnout. Styly neverbální komunikace se strukturou zpravidla neliší od typů verbální komunikace. Pokud se však k sobě nehodí v rámci stejné osobnosti, je pro nás obtížné s takovou osobou komunikovat.

Závěr

Náš komunikační styl nás definuje jako osobu v očích ostatních. Než vyslovíme první slovo s tou či onou intonací, když vyjadřujeme svůj názor nebo vedeme dialog, budeme souzeni pouze podle vzhledu. Tohle je jen obrázek, který brzy roztaje v myslích lidí, kteří nás znali. Posílejte to svým komunikačním stylem a budete si dlouho pamatovat jako holistického a velmi zajímavého člověka.