Není pochyb o tom, že produktivita týmu nebo jakékoli jiné skupiny je klíčem k úspěšnému dokončení úkolu. To je důležité, i když kolegové pracují samostatně a zřídka se zapojují do skupinových aktivit. Psychologická atmosféra mezi zaměstnanci má obrovský vliv na celý pracovní proces a vztahy ovlivní celkový výsledek.
Přesnost a spolehlivost psychologie je diskutabilní, ale oblast skupinové dynamiky je dobře prozkoumána a vědci nashromáždili mnoho znalostí a zkušeností. Nejdostupnějším, nejjednodušším a nejvizuálnějším způsobem analýzy skupinové interakce je metoda sociometrických měření. S jeho pomocí se určí pozice každého prvku skupiny v systému vztahů, odhalí se skrytá hodnocení, sympatie a připoutanosti.
Historie metody
Byla vytvořena a vyvinuta metodologie (sociometrie). Americký vědec-psycholog J. L. Moreno. Tímto konceptem označil sociální vědu, psychologickou teorii a empirickou metodu studia skupiny, která pomáhá zkoumat a regulovat vztahy mezi lidmi.
Sociologie, sociální psychologie a psychoterapie dnes používají ke studiu a harmonizaci mezilidských vztahů v malých skupinách takovou techniku, jako je sociometrie. Jak výsledky zpracovat, to je otázka, kterou si kladou psychologové i HR manažeři. Když knihu s testy otevřete, najdete v ní podrobný popis a pokyny, jak a co dělat.
Teoretickým základem této metody byla touha vědce JL Morena vysvětlit všechny aspekty (ekonomické, politické atd.) společenského života člověka, operovat s takovými pojmy, jako jsou citové vztahy mezi lidmi, záliby a nelíbí. Výzkumný psycholog a jeho studenti navrhli, že problematické situace společnosti lze vyřešit nikoli rozdělením do tříd, ale přesunem lidí kvůli jejich emocionálním preferencím. Dojde tak k sociometrické revoluci, která učiní sociální vztahy harmonickými.
J. L. Moreno zavedl do své teorie pojem jako tělo a považoval jej za docela důležitý. Tento koncept znamená nejjednodušší emoční jednotku, která se přenáší z jedné osoby na druhou, a tím určuje počet a kvalitu mezilidských vztahů, do kterých jednotlivci vstupují.
Obecné charakteristiky sociometrie
Pro získání spolehlivých dat nejsou důležité pouze výsledky sociometrie. Nejprve musíte shromáždit předběžné informace o studijní skupině. Zadruhé připravit otázky a provést vlastně samotný sociometrický průzkum. Za třetí je nutné analyzovat a interpretovat obdržená data během průzkumu. Tato metoda samozřejmě zahrnuje použití dalších metod, jako je pozorování a statistické zpracování sociometrie.
Při psaní otázek je důležité pamatovat na to, že by neměly být abstraktní, ale konkrétní, odrážející nějakou skutečnou situaci. Sociometrie se provádí v týmech, kde spolu kolegové dlouhodobě spolupracují a mají o sobě dostatečné informace. Podle časových charakteristik - pracují asi šest měsíců. Velikost studijní skupiny je 12–15 lidí.
Účast na sociometrickém výzkumu je pouze dobrovolná. Předběžně jsou diskutována pravidla chování respondentů v psychologických experimentech. Odpovědi musí být upřímné, protože se budou týkat emocionální stránky vztahů v týmu. Stává se, že respondent má potíže s vyplňováním formuláře nebo nechce odpovědět vůbec. Pamatujte, že je to jeho právo. Ale i takový výsledek je důležitý, jak říká metodika (sociometrie). Jak v tomto případě naložit s výsledky? Odstraňte tento předmět z celkového počtu a proveďte s ním individuální rozhovor, abyste pochopili důvod odmítnutí.
Charakteristika skupiny
Postup sociometrické metody není náročný, je však nutné dodržovat pravidla a normy. Základní podmínkou je použití personalizovaných dotazníků, protože anonymní účast neumožní následnou interpretaci výsledků.
Existují také určité požadavky na složení studijní skupiny. Za prvé musí mít jasné hranice (zaměstnanci určitého oddělení, týmu atd.) a za druhé jeho existence musí být minimálně 3 měsíce, nejlépe půl roku.
Bylo by chybou provádět testování po nějaké oslavě, firemním večírku, protože další dva nebo tři týdny bude mít skupina emoce spojené s touto událostí, což povede ke zkreslení údajů z průzkumu.
Existují také určité požadavky na specialisty provádějící sociometrický výzkum. V žádném případě nemůže být členem kolektivu, ale míra důvěry skupiny v něj musí být vysoká.
Postup výzkumu
Sociometrický průzkum se provádí v samostatné místnosti, kde se shromažďují všechny subjekty. Manažer si přečte pokyny a otázky a respondenti vyplní příslušný formulář. Otázka může znít takto: "Koho pozvete na své narozeniny a koho nechcete na své dovolené vidět?" Subjekt si vybere tři, které budou zařazeny do skupiny, a tři, které budou vyloučeny. Možnosti „nikdo“a „všichni“nejsou akceptovány. Výběr někoho zzaměstnanci, testovaný subjekt napíše před své jméno, proč to udělal, a vlastnosti osoby (podle jeho názoru).
Podstata samotné otázky může být jiná, protože hlavní je jasná, jednoznačná a jednoduchá formulace. Text by měl odpovídat věku členů skupiny, jejich zájmům a stupni vyspělosti. Zde je postup pro takovou metodu, jako je sociometrie. Jak zpracovat výsledky, se můžete dozvědět dále. To je velmi důležité.
Sestavení sociometrické matice
Pomoc při zpracování sociometrie obsahuje speciální matici, která je chápána jako tabulka s výsledky voleb provedených subjekty. Na levé straně jsou jména zaměstnanců zadána svisle a přesně stejným způsobem vodorovně v horní části tabulky.
Do tabulky se přenesou také všechny dodatečné informace o charakteristikách subjektů.
Sociogram – grafické vyjádření sociometrických dat
Samozřejmě je nepravděpodobné, že by manažer měl nějaký globální vědecký cíl, takže sociometrický status není potřeba vůbec vypočítávat. Bude stačit, aby manažer odvodil obecné hodnoty voleb a odmítnutí podle metody „sociometrie“. Jakýkoli psycholog vám řekne, jak v takové situaci zpracovat výsledky. Sociogram je vizualizovaný výsledek průzkumu. Je to pohodlné, protože můžete schematicky vidět všechny vztahy v týmu.
Závěr
Předložená metoda je jednoduchá a snadno použitelná, nevyžaduje dodatečné finanční ani jiné náklady. Byl vynalezen na počátku 20. století J. L. Moreno a dodnes je oblíbený zejména v sociální psychologii.
