Metody předcházení konfliktům. Prevence konfliktů v organizaci a ve škole

2024 Autor: Miguel Ramacey | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 06:15

Je možné mít bezkonfliktní existenci v takovém společenském sdružení, jako je střední škola? Určitě ano, pokud se škola nachází v buddhistickém klášteře v Tibetu.

Nemožnost vyloučit konfliktní situace z každodenního života je cestou k rozvoji osobních kvalit jednotlivců

V našem každodenním životě je absence hádek a osobních rozporů utopickým jevem. Aby třenice a střety zájmů uvnitř společnosti nevedly k velkým či malým sociálním katastrofám, je třeba se naučit konflikty zvládat. Koneckonců, co je společnost? To je kolektiv, ve kterém žijeme a na kterém jsme závislí – rodina, škola, práce. Konflikty by neměly být ponechány náhodě. Pokud neexistuje způsob, jak je nadobro vyloučit ze života, pak se naučte změnit vektory konfliktů a nasměrovat destruktivní energii od destrukce ke stvoření.

Pozadí konfliktů v institucích všeobecného sekundárního vzdělávání

Aby byla prevence konfliktů úspěšná, je nutné pochopit podstatu problémů, které vedou ke zhoršení vztahů mezi lidmi. V tomto článku budeme vycházet ze situací souvisejících s výchovou dětí. To znamená, že konflikt budeme považovat za součást vzdělávacího procesu instituce všeobecného vzdělávání.

Konflikty související se školním životem obvykle ovlivňují zájmy mladších, středních a starších dětí, jejich rodičů nebo zástupců a učitelů, v některých případech i administrativních a dokonce technických pracovníků středních škol.

Prevence a řešení konfliktů, které vznikají ve školním prostředí, vyžaduje smysluplný a promyšlený přístup. Sociální nerovnost, problémy migrantů, věk a fyziologické charakteristiky – to vše diktuje zvláštní přístup k budování struktury vztahů mezi představiteli různých sociálních kategorií. V kontextu střední školy je důležité budovat bezkonfliktní vztahy nejen mezi studenty, ale i mezi studenty a učiteli, mezi učiteli a rodiči i mezi učiteli a ostatními zaměstnanci instituce. To jsou nezbytné součásti programu pro organizaci zdravého školního života a dobrou prevenci sociálních konfliktů v budoucnosti.

Konflikt jako sociální koncept

Konflikt je střet zájmů dvou nebo více stran, které se účastní jednoho pro ně společného společenského procesu, ale z nějakého důvodu si navzájem brání v realizacizamýšlené cíle.

Překonávání rozporů, které vedly ke vzniku konfliktní situace, vždy vede k pokroku. Pokud by bylo nutné uchýlit se k zapojení konzervativních metod k jejímu překonání, riziko zahájení pohybu zpět, jinými slovy regrese, je pravděpodobné.

Metody prevence konfliktů zahrnují označení rozporů, které způsobily vznik vzájemně se vylučujících pozic subjektů, a také jejich velikost. Konflikt je usnadněn tím, že si strany uvědomují cíle, které jim byly stanoveny, a odhodlání jich dosáhnout.

Prevence konfliktů v organizaci, rodině nebo dětském týmu zahrnuje identifikaci zdrojů destruktivní situace a také identifikaci hybných sil, které směřují proces ke střetu zájmů.

Historická paradigmata sociálních konfliktů

Historická konfliktologie identifikovala dvě paradigmata, která převažují v případě krize ve vztazích – psychologická a sociální.

Psychologická příčina je výsledkem rozdílů v povahách, povahách, výchově a mentalitě.

Sociální příčina má velmi často kořeny v ekonomické nerovnosti a také v otázkách postavení.

Touha získat významnější a vysoce placenou pozici ve škole, výhody v rozložení vyučovacích hodin nutí učitele konfrontovat se s kolegy a postavit se proti ostatním účastníkům společenského procesu.

Snaha pozvednout své postavení mezi praktikujícími také mění děti v potenciální účastníky konfliktu.

Faktory spojené s konflikty

Konflikt v instituci v rámci stejného pracovního kolektivu může vzniknout v důsledku střetu zájmů souvisejícího s organizací pracovního procesu. Může to být i důsledek osobní identity jednotlivců. Může to být způsobeno jak oficiálními, tak neformálními vztahy mezi jednotlivými členy týmu.

V podmínkách nedostatku zdrojů nezbytných pro bezkonfliktní existenci není možné se konfliktům zcela vyhnout, proto je nutná prevence a předcházení konfliktům.

Potřeba organizovat konflikty

Existují různé typy konfliktů. Ty, o kterých budeme hovořit v tomto článku, souvisejí s organizací práce střední vzdělávací instituce. Prevence konfliktů v organizaci leží na bedrech vedoucího týmu. Aby zachoval disciplínu v komunitě pod jeho jurisdikcí, musí lépe a hlouběji chápat vztahy mezi lidmi než běžní zaměstnanci a vzít v úvahu mnoho důvodů, které mohou působit destruktivně na psychologické klima v týmu.

Abyste se naučili odolávat krizovým situacím, kterými jsou konflikty, měli byste pochopit podstatu tohoto jevu. Abychom pochopili podstatu konfliktu, musíme se naučit izolovat nebezpečné konjunkce – potenciální ohniska, která mohou způsobit nechtěné kolize ve společnosti.

Oddělení konfliktů podledruh

Všechny konflikty lze podmíněně rozdělit do několika typů.

1. Sociálně-psychologické, rodinné, domácí, ideologické a výrobně-ekonomické konflikty jsou konflikty spojené sférami projevu.
2. Konflikty spojuje také trvání a intenzita. Mohou být obecné a místní, pomalé a násilné, akutní a mírné.
3. Jsou rozděleny podle předmětů, jinými slovy, mohou být interpersonální, meziskupinové, intrapersonální a interpersonální-skupinové.
4. Další skupina spojuje konflikty přítomností subjektu konfliktu – tzv. skutečné (subjektivní) konflikty. V nepřítomnosti takového objektu – respektive neskutečného, tedy nesmyslného.
5. Různé příčiny a zdroje výskytu sloužily jako důvod pro spojení do jedné obecné skupiny konfliktů objektivní a subjektivní povahy, konfliktů osobní a sociální orientace, jakož i konfliktů emocionálních, sociálních a průmyslových.
6. Další skupina se zaměřuje na komunikativní orientaci konfliktu. Může být vertikální, horizontální nebo smíšené.

Identifikace a přeorientování vektoru konfliktu

Konflikty, jak víte, mohou mít nejen negativní, ale i pozitivní konotaci. Mohou být destruktivní i konstruktivní, destruktivní i kreativní. Těchto šest dimenzí je zohledněno v analýze sociálního dopadu. Prevence konfliktů ve školejako jednu z možností řešení akutních situací u adolescentů a žáků základních škol navrhuje častěji využívat metodu přeorientování vektoru konfliktu.

Ještě jedna kategorie – nevyhnutelné a vynucené, spontánní a plánované, účelné a provokativní, otevřené a zahalené. To vše jsou různé formy a stupně kolize.

Pokud jde o rozsah a způsoby řešení, konflikty jsou antagonistické a kompromisní, řešitelné, neřešitelné a částečně řešitelné.

Skutečný (subjektivní) konflikt má jasně definované příčiny. Jeho cíle jsou omezeny na to, co je v této konkrétní situaci možné.

Bezúčelný konflikt (nereální) je způsoben přítomností skrytých, nahromaděných křivd a negativních emocí. Takový konflikt obvykle nemá žádný konstruktivní účel.

Spojky specifické pro dospívání

Ve školním prostředí dominují intrapersonální, interpersonální, meziskupinové a mezilidské konflikty.

Pro intrapersonální, vnitrorolové a mezirolové antagonismy jsou nejcharakterističtější. Ke konfliktu mezi rolemi dochází, když je člověk nucen hrát dvě nebo více rolí. Často jsou takové situace vyjádřeny v rozporu s morálními hodnotami.

Intrapersonální konflikty zahrnují situace volby v následujících situacích:

• Výběr tváří v tvář množství alternativních řešení. Ke konfliktu dochází, když existují pochybnosti.
• Intrapersonální konflikt nastává při výběru toho nejlepšího ze špatného, jak se říká, menšího ze zla. Vnitřní odpor – intrapersonální konflikt.
• Konflikt protichůdných názorů. Nastává, když mají protějšky k problému diametrálně odlišný postoj.

Meziskupinové konflikty vznikají, když se názory neshodují se současnou potřebou podílet se na společném procesu dvou nebo více skupin, které mají na věc opačné názory. Tyto druhy situací mají téměř vždy dysfunkční zaměření.

Rozdělení konfliktů uvedených výše je spíše podmíněné. V reálném životě se žádný z typů nevyskytuje v čisté podobě. Aby však byla prevence konfliktů ve škole účinná, měl by být člověk schopen rozlišovat a systematizovat složité situace, které v procesu komunikace vznikají.

Vzhledem k tomu, že konflikty jsou nedílnou součástí komunikace v rámci každého týmu, slouží prevence konfliktů ke kompenzaci negativních důsledků výše uvedeného jevu. Je třeba poznamenat, že zručné zvládání konfliktů, kontrola nad týmem učitelů a také práce s rodiči mohou pomoci zlepšit výkon žáků a vytvořit zdravé mikroklima jak v samostatné třídě, tak v učitelském sboru školy jako celku.

Soutěž jako způsob, jak využít konflikt ve směru stvoření

Existují různé formy prevence konfliktů, jako je konkurence. Touha dosahovat vysokých výsledků ve studiu a disciplíně je jednou z forem stimulace týmu k soudržnosti a vzájemnému respektu. I zde však existují určitá úskalí. Protivníky, které se sjednotily v jedné ze svých skupin, se ohradily před rivaly. To je plné vzniku meziskupinových konfliktů. Silnější strana, která dostane povzbuzení, může opustit další boj, stejně jako slabší strana přestane usilovat o vítězné výsledky. V takové situaci by mělo být vedení pedagogického sboru školy co nejcitlivější a nejrozumnější při výběru cíle soutěže. Každý účastník musí mít skutečnou šanci na výhru v konkrétní soutěži.

Práce s rodiči jako způsob, jak ovlivnit mikroklima ve škole

Jednou z funkcí konfliktu je odhalit dlouhodobé problémy, které podkopávaly mikroklima v organizaci, tedy ve třídě, ve škole nebo v jedné rodině.

Prevencí konfliktů mezi adolescenty je vést hodiny věnované problémům dětí. Práce školního psychologa by měla směřovat ke sledování psychického stavu školáků. Na schůzkách rodičů a učitelů by měla být část času věnována domácímu vzdělávání se zaměřením na obecně uznávané a časem prověřené morální a etické standardy.

Z funkčního hlediska mezi pozitivní a přínosné výsledky konfliktů patří dosažení porozumění, odstranění konformity, zrod důvěry, upevňování přátelství.

Negativní (dysfunkční) důsledky konfliktu jsou nárůst nepřátelství v týmu, vyhýbání se problémům a přesun sféry zájmů mimo školu avzdělávací pro cizince, někdy nebezpečné, pokud jde o děti. V důsledku toho vznikají nové problémy, které mohou postihnout děti i dospělé.

Vzhledem k tomu, že funkce konfliktu ovlivňují jak materiální, tak i duchovní a morální sféru, nechat ho volný průběh znamená vystavit právě tyto aspekty života členů týmu velkému riziku.

Konflikt v dětském týmu můžete zastavit v jakékoli fázi

Konflikt můžete zastavit v jakékoli fázi. Čím dříve je problém identifikován, tím menší ztráty utrpí nepřátelské strany.

Řízení konfliktů spočívá v tom, že konfliktní strany nebo třetí strana, která není zapojena do akce, tj. neutrální arbitr, jsou zapojeny do řešení situace.

Prevence konfliktů v týmu je:

• včasná identifikace problémů, které mohou vyvolat konflikt, a předpovídání vývoje situace;
• předcházení některým konfliktům stimulováním jiných;
• neutralizace konfliktů.

Opatření k prevenci ničivých následků způsobených vzájemným antagonismem účastníků konfrontace

Prevence konfliktů má zabránit rozvoji napjaté situace, která by mohla vést ke zničení normálního mikroklimatu v týmu. Úkolem vedoucího podniku je předcházet neúspěchům v zavedené rutině jakékoli organizace, včetně škol. Prevence pedagogkonflikty je včasné sledování změn, které vznikají ve vztahu podřízených, schopnost předvídat další vývoj událostí a předcházení negativním důsledkům.

Metody prevence konfliktů zahrnují soubor opatření. Všechny je třeba přísně dodržovat. Navíc by se tyto metody prevence konfliktů měly stát leitmotivem při organizování práce tak velkého a složitého z hlediska psychofyziologických charakteristik účastníků procesu, podniku, kterým je střední škola.

Vztahy sociálního partnerství je nutné rozvíjet jak v rámci pedagogického sboru učitelů a technických pracovníků vzdělávací instituce, tak mezi studenty. Na rodičovských setkáních by se měla provádět vysvětlující práce, která by vnesla do myslí rodičů potřebu vyvíjet společné úsilí k výchově dětí v duchu kolektivismu a společenské aktivity. Pěstování tolerance a respektu k představitelům netitulních národností je účinnou prevencí mezietnických konfliktů. V současnosti je tento problém obzvláště aktuální a často se stává příčinou konfliktních situací.

Vůdce musí budovat vztahy v týmu s přihlédnutím k osobním charakteristikám jednotlivců a jejich psychologickým charakteristikám. Při přidělování úkolů skupinám lidí je třeba klást důraz na to, co mají a nemají rádi jednotlivci.

Požadavky zákona o vzdělávání, zákoníku práce a školské chartyinstituce musí být přísně dodržovány.

Motivace je dalším klíčem k ovlivňování týmu a dobré prevenci konfliktů. Dovedné držení uvedeného aspektu se může stát účinným pomocníkem při předcházení všem druhům nepříjemných excesů.

Vedoucí vzdělávání a pedagogické práce musí provádět každodenní činnosti, aby sjednotili studenty a včas reagovali na nejrůznější konflikty. Prevence dětských konfliktů z velké části leží na bedrech učitelů. Děti tráví většinu času ve škole. Komunikace s rodiči jim zabere méně času než s vrstevníky. Rodina má však velký vliv na náladu, výkonnost a sociální aktivitu dítěte. Z tohoto důvodu je prevence rodinných konfliktů do jisté míry úkolem třídních učitelů.

Monitorování a systematizace nebezpečných konjunkcí

Diagnostika konfliktů je zaměřena na rozpoznání zdroje napětí. Sociopsychologická diagnostika konfliktu má za úkol rozpoznat, jaký dopad na chování a vědomí jedince může mít ten či onen vývoj události, bez ohledu na to, zda se o konflikt jedná či nikoliv. Předmětem studia konfliktologie je přiměřenost a jednoznačnost vnímání situace, subjektivní a objektivní prožívání osob zúčastněných v procesu i psychologie konfliktu samotného.

Dobrým preventivním opatřením je analýza dysfunkčních situací v dětských ústavech, ke kterým došlo v minulosti resp.zaznamenané v učebnicích pedagogiky a sociální konfliktologie, stejně jako studium různých konfliktů formou školení a testování.

Strukturování konfliktních situací

Konfliktní situace diagnostikovaná v rané fázi je mnohem jednodušší zastavit bez čekání na kritickou fázi. K tomu je třeba přijmout určitá opatření. Nejprve je nutné nastínit strukturu konfliktu a poté sestavit obecné univerzální schéma pro vývoj situace.

Struktura konfliktu zahrnuje následující aspekty: předmět konfliktu, subjekty konfliktu, vztah mezi konfliktními stranami a vnější sociální prostředí, které subjekty ovlivňuje.

Univerzální schéma se skládá ze dvou částí - verbální a neverbální chování stran a postoj k podstatě konfliktu, k jednání opačné strany, ke způsobům oslabení nepřítele, k volbě možnosti zaměřené na posílení vlastních pozic. Je důležité zjistit postoj stran, do jaké míry je jejich cíl oprávněný a jaké prostředky jsou připraveny investovat do jeho realizace. Zvláštní roli by měly mít akce zaměřené na vytvoření vlastního obrazu a obrazu nepřítele.

Je velmi důležité určit konečný cíl konfliktu. Určení a upozornění účastníků na konečný výsledek konfliktu, tedy to, k čemu vývoj situace povede, se v některých případech stává ukončením samotného konfliktu.

Aby se problém neopakoval, měl by být konflikt podrobně propracován ve všech směrech. Včasná opatření přijatá ve vztahu k jednomu problému jsou prevencí nejen podobných, ale i mnoha dalších konfliktů.

Práce na vytváření zdravého mikroklimatu v jakékoli organizaci, včetně školy, stejně jako prevence konfliktů mezi účastníky veřejného procesu by měla probíhat nepřetržitě.

Pokud jde o školu, personální složení dětského vzdělávacího zařízení a sociální funkce, které mu společnost přisuzuje, vyžadují obzvláště pečlivý a vyvážený přístup k prevenci konfliktních situací v této konkrétní struktuře.