Emoční vyhoření je, dalo by se říci, diagnóza současné generace. A s touto diagnózou je třeba bojovat, protože vždy bez výjimky vede k ještě závažnějším „nemocím“a problémům. Abychom ale mohli s jakoukoliv nemocí začít bojovat, musí být nejprve diagnostikována. Nejlepší způsob, jak diagnostikovat emoční vyhoření, je metoda Viktora Vasiljeviče Bojka, která je založena na složení jednoduchého testu skládajícího se z asi osmdesáti otázek. Bojko Viktor Vasiljevič je známý nejen tímto testem. Existuje také metoda pro diagnostiku empatických schopností V. V. Bojko, o kterém se dozvíte z tohoto článku. Přejeme příjemné čtení.
Emoční vyhoření – co to je?
Než přejdete přímo k tématu Boykovy techniky vyhoření, měli byste popsat, co samotný koncept znamená, a také pojmenovat příznaky a příčiny syndromu vyhoření.
Termín„Emoční vyhoření“se objevilo v psychologii v roce 1974. Zavedl jej americký psychiatr Herbert Freudenberger k označení stavu rostoucího emočního vyčerpání.
Tento stav může být počáteční úrovní rozvoje těžké deprese, která vede k naprosté neschopnosti člověka zapojit se do společenského života, být způsobilý pro své profesionální aktivity a vše ostatní.
V prvé řadě se syndrom vyhoření týká lidí pracujících v typu „person-to-person“, jejichž činnost je zcela založena na tom, že jsou pro někoho užiteční. Především jsou to učitelé ve školách, učitelé na univerzitách, sem patří i profese záchranářů, lékařů v nemocnicích a dalších lidí, jejichž činnost je založena na práci s velkým tokem lidí.
Za zmínku také stojí, že emoční vyhoření těchto lidí může být nebezpečné nejen pro ně samotné, ale také pro lidi, se kterými pracují. Protože nezájem o svou činnost a její výsledek, který je výsledkem vyhoření, může ovlivnit i výsledek práce s klientem, s pacientem, se studentem nebo studentem.
Příčiny syndromu vyhoření
Pojďme analyzovat příčiny vyhoření, o kterých Boyko mluvil před technikou vyhoření.
Bez ohledu na to, jak primitivně to může znít, ale stres, který se objevuje v důsledku práce s velkými toky lidí, je vždy spojen s přepracovaností, která velmi jasně ovlivňujekvalita odvedené práce, na úrovni odpovědnosti přístupu k podnikání, na úkolech, které si člověk se stresem klade. Nejčastěji je pro něj důležité, jak je práce udělaná, hlavní je jen to, že je hotovo, hotovo a už se k ní nelze vrátit.
Dalším důvodem vzniku emočního vyhoření je nedostatečné povzbuzování k práci. Často se tato položka může vztahovat nejen na pracovní aktivity člověka, ale také na jeho osobní život. V podmínkách moderního světa se vším tak spěcháme, že zapomínáme jednoduše poděkovat blízkým za potřebné služby, které nám každý den poskytují. A to na ně má zase negativní vliv, protože člověk v tomto případě podvědomě cítí, že jeho práce zůstává nepovšimnuta a možná i zbytečná.
Špatně nastavený úkol může také způsobit stresové situace, které vedou k emočnímu vyhoření. Člověk může přijímat úkoly (nebo samostatně stanovené pro sebe), které jsou ve skutečnosti nad jeho síly. Nebo mají ve formulaci nějaké nepřesnosti. Čelit neúspěchu nebo dlouze přemýšlet o tom, co od něj váš šéf skutečně chce, je stresující.
Příčinou emočního vyhoření může být zášť a konflikty s někým. Za prvé, jakýkoli konflikt se přesně odráží v našem vnitřním stavu.
Tendence vše idealizovat a „komplex vynikajícího studenta“jsou také možné důvody, proč má člověk emocionálnívyhořet. Každý z nás si potřebuje dát příležitost se trochu uvolnit a možná ani nedělat všechno tak dobře, jak bychom mohli.
Příznaky vyhoření
Technika Viktora Vasiljeviče nemusí být vždy nezbytná. Pokud je například osoba, kterou potřebujete diagnostikovat kvůli možnému syndromu vyhoření, neustále před vámi, můžete identifikovat některé příznaky, které jsou obzvláště nápadné.
Obvykle lze tyto příznaky rozdělit do pěti typů: fyzické, emocionální, behaviorální, intelektuální a sociální. Každý z těchto typů by měl být analyzován podrobněji, aby byl jasnější.
První skupina příznaků zahrnuje fyzickou únavu, zhoršení spánku člověka, přítomnost dušnosti. Někdy může být změna hmotnosti na větší nebo menší stranu také příznakem emočního vyhoření, stejně jako kožní onemocnění, přítomnost problémů s kardiovaskulárním systémem.
Emocionální skupina příznaků emočního vyhoření podle Boykovy metody zahrnuje projevy pesimismu a cynismu, bezcitnost člověka a jeho nemotivovanou agresivitu, stejně jako ztrátu ideálů a jakýchkoli nadějí.
Pokud jde o behaviorální skupinu příznaků, zahrnují ztrátu chuti k jídlu, potřebu kouřit, drogy a závislost na prášcích. Pokud jde o „drogy“, měla by mezi ně patřit i závislost na zvláštních vůních a chutích, kterézpůsobit, že se člověk stane závislým. Zpočátku se mu dokonce může zdát, že přítomnost toho či onoho aroma v blízkosti ho přivádí do normálního pracovního stavu, k pocitům. Nehody se této osobě mohou stát častěji, především kvůli její roztržitosti, nedostatečné koncentraci na to, co se děje kolem.
Další skupinou příznaků podle Boykovy metody jsou „intelektuální“, které zahrnují ztrátu zájmu o nové, přítomnost neustálé nudy, melancholii a apatii. Tyto příznaky lze mnohem snáze identifikovat u lidí, kteří podle svého psychotypu nejsou flegmatici a melancholici.
Poslední skupina pomocí Boykovy metody pojmenovává sociální symptomy emočního vyhoření. Hlavním z těchto příznaků je ztráta zájmu o společenské aktivity, která je motivována především únavou a potřebou odpočívat doma. To také zahrnuje jakékoli touhy spojené s vyloučením ze společnosti.
Proč je důležité diagnostikovat syndrom vyhoření?
Částečně odpověď na tuto otázku již byla dána v předchozích odstavcích. Především proto, že emoční vyhoření člověka může být jeho prvním krokem k těžké vleklé depresi. Vyhoření může být navíc prvním (možná jediným) důvodem nekvalitní práce zaměstnance. Pokud nejste schopni pozorovat každého ze svých podřízených a samostatně u nich identifikovat některý z příznaků vyhoření, pak se můžete uchýlit k pomoci metody Bojko diagnostiky úrovně emočního vyhoření.
Popis techniky
Umožňuje vám identifikovat hlavní příznaky syndromu vyhoření a určit, ve které fázi vývoje emočního vyhoření se člověk v této fázi nachází. Metodika je založena na potřebě dát kladnou nebo zápornou odpověď na všech 84 navržených rozsudků. Samozřejmě byste nad svou odpovědí neměli dlouho přemýšlet a také při odpovídání vycházet pouze ze svých vlastních pocitů a emocí.
Zpracování dat z diagnostické techniky V. V. Bojka
Všechny možnosti odpovědí mají svůj vlastní počet bodů, který je uveden v klíči k testu. Maximální skóre je deset bodů. Výpočty se provádějí v souladu s klíčem. Skóre se stanovuje samostatně pro každý z dvanácti příznaků syndromu vyhoření. Poté se vypočítá součet skóre symptomů pro každou ze tří existujících fází vzniku emočního vyhoření: napětí, odpor a vyčerpání. Tímto způsobem se zpracovávají data diagnostické metody vyhoření Bojko.
Určení vzniku fází rozvoje stresu
Každou z fází lze hodnotit číslem mezi nulou a sto dvaceti body. Nezapomínejte, že toto číslo neodpovídá roli ani příspěvku této fáze k syndromu. Podle těchto ukazatelů lze pouze soudit, jak dobře se každá z těchto fází v daném časovém okamžiku vytvořila. Fáze je v procesu formování, pokud je její skóre v rozmezí od 37 do 60. V souladu s tím je fáze považována za zcelaformované, pokud je v rozsahu 61 a více, a neformované, pokud je v rozsahu 36 a méně. To určuje tvorbu fází stresu podle metody úrovně emočního vyhoření podle Bojka.
Empatie
Kromě Boykovy techniky „vyhoření“má také práci související s určováním úrovně empatie člověka. Empatie je schopnost člověka porozumět tomu, co je reprezentací okolního světa v mysli jeho komunikačního partnera. Patří sem také schopnost cítit vše kolem stejným způsobem jako ostatní lidé kolem „empata“. S empatickými schopnostmi se člověk samozřejmě snáze vyrovná, pokud má blízko k představám, pocitům a emočním reakcím svého komunikačního partnera. Je důležité zmínit skutečnost, že empatická úroveň člověka se zvyšuje v souladu s růstem životních zkušeností. Rozlišují se tyto formy empatie: empatie jako schopnost představit si sebe na místě partnera a převzít všechny jeho pocity a emoce. Druhou formou je sympatie, to jsou nezávislé zkušenosti způsobené stavem, ve kterém se druhá osoba nachází.
Typy empatie
Metodou Bojka V. V. Existují tři typy empatie. Emocionální, kognitivní a prediktivní. Emocionální empatie je napodobování pocitů a emocí jiného člověka. Kognitivní je založeno na srovnávání pocitů druhého člověka s jejich vlastními, na vytváření jakési analogie. Predikativní empatie je schopnostpredikce, predikce stavu a chování člověka v dané životní situaci.
Boikova metoda „Empatické schopnosti“
Tato metoda určování úrovně schopnosti empatie, stejně jako ta předchozí, je založena na jednoznačných odpovědích „ano“nebo „ne“na jednoduché úsudky. V tomto testu je počet rozsudků omezen na třicet šest. Nepřemýšlejte příliš dlouho nad svými odpověďmi. Při odpovídání byste se měli řídit pouze svými vnitřními pocity.
Zpracování testovacích dat
Skóre správných odpovědí na každé stupnici se sečte. Skóre na každé stupnici se může pohybovat od nuly do šesti. Toto číslo udává význam konkrétního parametru ve struktuře empatie.
Šest trendů, testovací škály
Racionální škála charakterizuje empatovo zaměření na partnera a jeho stav. Tato škála není v žádném případě zodpovědná za konzistentnost empatova zájmu o emocionální stav jeho partnera, pouze nezaujatě určuje svůj emocionální stav na podvědomé úrovni.
Emoční škála charakterizuje schopnost empata najít stejnou emocionální vlnu se svým partnerem. Emocionální vnímavost empata se stává hlavním prostředkem pro sloučení jeho vnitřního prostředí s prostředím jeho partnera.
Intuitivní měřítko. Skóre na této škále udává schopnost člověka jednat vůči partnerovi, kterého dobře nezná, na základě jeho zkušeností, kteréuloženy v podvědomí.
Nastavení, která podporují nebo brání empatii, ji usnadňují nebo naopak brání fungování všech empatických kanálů.
Stupnice penetrace. Skóre pro ni představuje úroveň dovednosti empata při vytváření atmosféry otevřenosti.
Identifikační škála měří, jak dobře je empat schopen vžít se do situace jiné osoby.
Testovací normy
Celkové skóre za celý test se může pohybovat od nuly do třiceti šesti. Člověk má vysokou úroveň empatie, pokud je jeho celkový ukazatel v rozmezí třiceti a více. Průměrem je úroveň, která se nachází v rozmezí od devětadvaceti do dvaadvaceti. Mezi jednadvaceti a patnácti je nízká empatie a pod těmito čísly je velmi nízká.
To je vše o metodách Viktora Bojka. Jeho testy lze velmi snadno aplikovat na velké množství lidí. Po jejich aktivaci lze posuzovat jak obecný stav skupiny lidí, tak samostatně o každém jednotlivci.
